Как запустить трассировку сетевого подключения, используемого для Fortnite?

Мы понимаем, что проблемы с подключением могут повлиять на ваши впечатления от игры в Fortnite. 

Мы не можем предложить помощь по этим вопросам в связи с ограничениями нашей технической поддержки, однако мы хотели бы предоставить вам информацию о том, как запустить трассировку, результаты которой вы можете отправить своему поставщику интернет-услуг. Трассировка предоставит информацию о проблемах с вашим сетевым подключением при обращении к нашим серверам. Это позволит вашему поставщику интернет-услуг помочь вам в устранении проблемы. 


Для запуска трассировки сделайте следующее:

  1. Нажмите клавиши Windows + R.
  2. Введите cmd и нажмите клавишу Enter.
  3. Выделите и скопируйте приведенную ниже команду для региона того сервера, к которому вы подключаетесь:
    Запад Северной Америки
    (tracert qosping-aws-us-west-1.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Восток Северной Америки
    (tracert qosping-aws-us-east-1.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Европа
    (tracert qosping-aws-eu-west-3.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Океания
    (tracert qosping-aws-ap-southeast-2.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Бразилия
    (tracert qosping-aws-sa-east-1.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Азия
    (tracert qosping-aws-ap-northeast-1.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\fortnite_tracert.txt"

    Ближний Восток
    (tracert qosping-aws-me-south-1.ol.epicgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\tracert.txt"



















  4. Вставьте команду в окно cmd, щёлкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав Вставить.
    Примечание. Не используйте сочетание клавиш для вставки, поскольку таким образом не удастся вставить команду корректно.
  5. Когда вы обратитесь к своему поставщику интернет-услуг, приложите созданный файл, и вам смогут оказать дальнейшую помощь.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.