Вы можете не видеть электронные письма от @support.epicgames.com в своём почтовом ящике по нескольким причинам. Они могут попадать в папку со спамом либо у вас установлен фильтр, который блокирует наши сообщения, — это наиболее частая причина.
Прочитайте эту статью, чтобы выяснить, почему вы не получаете наши электронные письма:
- Убедитесь, что в адресе электронной почты или домене, зарегистрированном в вашей учётной записи Epic Games, нет опечаток. Например, вместо @gmail.com может быть указано @gmil.com.
- Проверьте папку со спамом.
ПРИМЕЧАНИЕ: если вы отметили письмо с домена epicgames.com как спам или заблокировали адрес, обратитесь к странице поддержки своего поставщика интернет-услуг, чтобы узнать, как разблокировать адрес или отозвать жалобу о спаме.
- Добавьте epicgames.com в белый список.
- Убедитесь в том, что вы не используете адреса на основе ролей, такие как webmaster@ или postmaster@.
Подробнее об этом можно узнать здесь: Какие слова или имена нельзя использовать в адресе электронной почты учётной записи Epic Games?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к своему поставщику интернет-услуг и убедитесь, что он не блокирует письма от help@support.epicgames.com.