LS-0021: Игра не приобретена в вашей учётной записи

Мы встроили проверку прав владения игрой в программу запуска Epic Games, подробности см. здесь. Этот код ошибки означает, что вы пытаетесь запустить из своей учётной записи игру, которая не принадлежит вашей учётной записи.


Убедитесь, что вошли в правильную учётную запись Epic Games

Убедитесь, что пытаетесь запустить игру, купленную с использованием именно этой учётной записи. 

  1. Перейдите на сайт www.epicgames.com.
  2. Войдите в учётную запись Epic Games, которую вы используете.
  3. Наведите указатель мыши на своё имя в правом верхнем углу и выберите пункт Учётная запись.
  4. Выберите пункт Транзакции.
  5. Выясните, есть ли в этой учётной записи информация о покупке данной игры.

    Если вы видите совершённую покупку игры, ещё раз проверьте, что в программе запуска Epic Games вы входите в ту же учётную запись. Если вы вошли в другую учётную запись, выйдите и войдите в корректную учётную запись, чтобы получить доступ к игре.

    Если здесь нет записи о совершённой покупке игры, значит вы вошли не в ту учётную запись Epic Games. Необходимо определить, из какой учётной записи вы совершили покупку. Если вы не можете найти нужную учётную запись, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.