Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте указаниям ниже. Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

  1. В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
  2. Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
  3. Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
    Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».
  4. Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  5. В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
  6. Нажмите «Подтвердить возврат».

Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.

По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

Если вы хотите отменить запрос на возврат, следуйте указаниям в этой статье.