Epic Games не может обрабатывать возвраты за покупки, совершённые на сторонних сайтах. Чтобы запросить возврат средств за покупку, совершённую в магазине Steam, обратитесь в службу поддержки Steam. Это можно сделать здесь.
Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.