К сожалению, Apple не позволяет Epic Games непосредственно возвращать деньги игрокам за их покупки в App Store, а вместо этого требует, чтобы игроки просили компанию Apple вернуть деньги. Если вы хотите запросить возврат средств в компании Apple, выполните эти инструкции: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
Мы возместим все потраченные средства тем клиентам, которые совершили покупки на iOS через платёжную систему Epic до 28 августа. Эти средства будут возвращены на то же средство оплаты, с которого была произведена покупка, не позднее 7 сентября. От вас не требуется никаких дополнительных действий. Все ваши В-баксы и приобретённые предметы будут сохранены.
Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.