Почему из моей учётной записи Fortnite был удалён предмет?

Если в Fortnite вы получаете сообщение о том, что из вашей учётной записи были убраны В-баксы или какой-то предмет, это происходит из-за того, что был выполнен возврат средств или отмена платежа. Как правило, это возникает, когда был совершён запрос на возврат или поставщик платёжных услуг инициировал возврат. В этом случае наша система автоматически убирает приобретённые в течение последних 30 дней предметы, чтобы компенсировать возвращённую сумму В-баксов. Восстановить эти предметы служба поддержки игроков Epic Games не может. Рекомендуем ознакомиться с этой статьёй, чтобы защититься от подозрительных покупок в будущем.

Если вы считаете, что эти предметы были убраны по ошибке, рекомендуем обратиться к своему поставщику платёжных услуг за дальнейшей помощью. Если покупки были совершены в сторонних магазинах, таких как Microsoft, Sony, Apple и т. д., вам необходимо связаться с соответствующей службой поддержки напрямую, поскольку служба поддержки игроков Epic Games не сможет помочь вам в этом случае.

Примечание: если приобретённые за последние 30 дней предметы не соответствуют сумме возврата, с вашей учётной записи будут списаны В-баксы, что может привести к отрицательному балансу. Устранить отрицательный баланс можно, докупив В-баксы.

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.