Как устранить сбои и технические неполадки в Fortnite

Прежде чем приступить к любым из описанных ниже действий, изучите нашу доску Trello, посвященную игровым проблемам, и узнайте о них подробнее. Эта доска регулярно обновляется нашими комьюнити-менеджерами, и туда вносятся сведения о самых значимых известных неполадках в «Королевской битве», творческом режиме, «Сражении с Бурей» и мобильной версии игры. Если проблема, с которой вы столкнулись, указана на нашей доске, значит, нужно лишь дождаться, пока мы выпустим обновление с исправлением. Если же на нашей доске нет неполадки, с которой вы встретились, выполните следующие шаги.

Устранение неполадок на ПК или Mac

Убедитесь, что ваша система отвечает требованиям для запуска Fortnite

Чтобы насладиться Fortnite, убедитесь, что ваш компьютер удовлетворяет минимальным требованиям для запуска игры. В этой статье представлены системные требования для Fortnite и рассказано, как убедиться в соответствии вашего устройства этим требованиям.

Проверка файлов игры

Проверка файлов игры позволяет убедиться, что все файлы на месте и не повреждены. Если файлы отсутствуют или повреждены, будет выполнена их повторная загрузка через программу запуска Epic Games.

  1. Откройте программу запуска Epic Games.
  2. Перейдите в библиотеку.
  3. Щёлкните по трём точкам рядом с надписью Fortnite.
    Click on the three dots next to Fortnite
  4. Щёлкните по пункту «Проверка».
    Checking Files in the Epic Games Launcher

Запустите программу запуска Epic Games от имени администратора

Благодаря запуску программы от имени администратора можно обойти ограничения на некоторые действия, установленные для обычного пользователя на вашем компьютере.

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы запуска Epic Games.
  2. Выберите «Запуск от имени администратора».
  3. Запустите Fortnite.

Обновите драйверы видеокарты

Обновления драйверов регулярно выпускаются производителями видеокарт для исправления ошибок и улучшения производительности. Мы настоятельно советуем установить самый свежий драйвер для вашей видеокарты, чтобы получить лучшее впечатление от игры Fortnite. Можно Последние драйверы можно найти, перейдя на веб-сайт производителя видеокарт по этим ссылкам:

Отключение приложений, работающих в фоновом режиме

Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, вызывают сбои или ухудшают производительность при игре в Fortnite. Следуйте советам, указанным в этой статье, чтобы убедиться, что приложения, работающие в фоновом режиме, выключены.

Восстановление распространяемых пакетов Visual C++

Для игры в Fortnite необходимы распространяемые пакеты Visual C++. Убедитесь, что они установлены и не повреждены.

  1. Загрузите все распространяемые пакеты Visual C++ по этой ссылке.
  2. Не забудьте загрузить обе версии: x64 и x86.
  3. По окончании загрузки запустите файлы и выберите «Восстановить».
    Примечание: При отсутствии варианта «Восстановить» выполните обычную установку, следуя инструкциям на экране.
  4. Как только файлы будут восстановлены, перезагрузите компьютер.
  5. Перезапустите Fortnite.

Настройте режим совместимости

Настройка режима совместимости может помочь устранить неполадки в Fortnite.

  1. Перейдите в папку с бинарными файлами Fortnite (по умолчанию: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\)
  2. Найдите файл FortniteClient-Win64-Shipping.exe.
  3. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши, а затем выберите «Свойства».
  4. Щёлкните по вкладке «Совместимость».
  5. Отметьте пункт «Запустить программу в режиме совместимости с:».
  6. Убедитесь, что выбрана ОС Windows 8.
  7. Отметьте пункт «Отключить оптимизацию во весь экран».
  8. Нажмите «Применить».
  9. Нажмите OK.
  10. Перезапустите Fortnite.

Используйте DirectX 11;

Если вы используете DirectX 12 и испытываете проблемы при игре в Fortnite, попробуйте переключиться на DirectX 11.

  1. Откройте программу запуска Epic Games.
  2. Выберите «Настройки».
  3. Прокрутите вниз и раскройте подраздел Fortnite.
  4. Поставьте галочку у пункта «Дополнительные параметры командной строки».
  5. Введите d3d11, а затем перезапустите Fortnite.

Решение проблем с разрывами соединения

Состояние серверов Epic Games

Проверьте состояние серверов Epic Games на соответствующей странице, чтобы убедиться, что все системы работают. Если возникшая проблема вызвана системным отключением или сбоем, вы не сможете подключиться к Fortnite, пока работа системы не будет восстановлена.

Установите регион подбора игроков в автоматический режим

При выборе подбора игроков в автоматическом режиме вы будете подключены к серверам с минимальной сетевой задержкой.

  1. Запустите Fortnite.
  2. Выберите «Королевская битва».
  3. Щёлкните по значку меню в правом верхнем углу экрана.
  4. Выберите «Настройки».
  5. Щёлкните по значку шестерёнки.
  6. Установите регион подбора игроков в автоматический режим.

Потеря пакетов

«Потеря пакетов» означает, что пакеты с данными, отправленные с вашего компьютера на наши серверы и наоборот, не достигают места назначения. Ниже приведён параметр командной строки, который может исправить проблему потери пакетов:

  1. Откройте программу запуска Epic Games.
  2. Выберите «Настройки».
  3. Прокрутите вниз и раскройте подраздел Fortnite.
  4. Поставьте галочку у пункта «Дополнительные параметры командной строки».
  5. В пустом поле напечатайте -limitclientticks, чтобы ограничить частоту обмена сетевыми данными.
    Adding a command line parameter

Если потеря пакетов продолжится, за дельнейшей помощью обратитесь к своему провайдеру.

Устранение неполадок в консольной версии Fortnite

Если вы играете на консоли, изучите наши стандартные способы устранения неполадок по этой ссылке.

Если вы продолжаете испытывать проблемы при игре на консоли, советуем обратиться за дополнительной помощью к производителю консоли.

Сообщение об ошибке входа в игру

Если вы получаете это сообщение при попытке начать игру в Fortnite, ваша система загружается недостаточно быстро.

Такое случается, когда система не отвечает минимальным требованиям для игры в Fortnite. С минимальными требованиями можно ознакомиться по этой ссылке.


Устранение неполадок на консолях и мобильных устройствах

Note:  Apple has blocked access to Fortnite on iOS devices. The game can currently be downloaded to Android devices using the Epic Games app from the Samsung Galaxy Store or epicgames.com . Fortnite is currently not available on Google Play. Find out more .

Can't enter username on Nintendo Switch

If you can't enter your username when you create an Epic Games account on Nintendo Switch, try entering it using touch on the console, or docking the console and using a controller.

Reinstall Fortnite

Consoles and mobile devices are closed systems, which means that there are not many ways to solve problems that arise on them. The most common way to fix the problem is to reinstall Fortnite. Here are instructions on how to uninstall the app on Android.

Android

  1. Press and hold the Fortnite icon.
  2. Select "Remove" .
  3. Go to the Google Play Store or Epic Games website to download the installer and reinstall Fortnite.

Tips for reinstalling Fortnite on a console can be found on the console manufacturer's website:


Still having difficulties?

If you are still having difficulty playing Fortnite, we will be happy to help you. Click on the "Contact Us" button to send your request, and be sure to accompany your request with the following information and files that will help us in solving your problem.

  • List of corrective actions that you have already taken. This is important because this way we will not advise you to do what you have already done.
  • Screenshot of the error (if applicable).
  • Your Fortnite Error Log Files. The details are in this article: there you will find all the information you need.
  • Your DxDiag. Details in this article with a detailed description of the process.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.