Как сформировать отчёт DirectX Diagnostic (DxDiag)?

Средство диагностики Microsoft DirectX — это программа в Windows, которая предоставляет нашей команде поддержки информацию, помогающую решать технические проблемы. Выполните приведённые ниже инструкции, чтобы сформировать отчет DxDiag.

  1. Нажмите кнопку Пуск
  2. В строке поиска введите Run и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Во всплывающем окне введите dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Будет загружено средство диагностики Microsoft DirectX. Если вы увидите всплывающее окно с вопросом о подписи цифрового драйвера, выберите ответ, соответствующий вашему ПК.
  5. Нажмите кнопку Сохранить всю информацию, затем — кнопку Сохранить как.
  6. Нажмите кнопку Сохранить (файл должен быть сохранён на вашем рабочем столе под именем dxdiag.txt).
  7. Закройте средство диагностики Microsoft DirectX.
  8. Прикрепите этот файл к ответу на ваше письмо.

Если вы используете компьютер Mac, можете ознакомиться с этой статьёй команды поддержки Apple. В ней рассказывается о том, как получить отчёт о системе. Этот документ приблизительно эквивалентен файлу, получаемому при диагностике DirectX. Пришлите нам скриншот с этой информацией.

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.