Мы знаем, каково это — купить товар по мимолётному порыву и пожалеть об этом несколько дней спустя. Вот почему у владельца каждой учётной записи есть три (3) возможности вернуть купленный товар! 

Эти три запроса на возврат позволяют возвращать предметы, купленные в магазине предметов Fortnite. Как только вы используете запрос, выбранный вами предмет исчезнет, а потраченные В-баксы вернутся на ваш счёт.

Потратив все три запроса, вы больше не сможете возвращать купленные предметы. Служба поддержки игроков не возвращает средства за покупки в магазине предметов Fortnite, если вы уже израсходовали все 3 запроса на возврат вашей учётной записи. Мы также не можем пополнить запас возвратов для вашей учётной записи.

Не знаете, как использовать запрос на возврат? Читайте дальше или посмотрите видеоролик с пошаговой инструкцией! 


Чтобы вернуть средства за предмет или экипировку, выполните эти действия:

  1. Откройте главное меню.
  2. Щёлкните по значку шестерёнки.
  3. Щёлкните по значку силуэта, чтобы перейти на страницу настроек учётной записи и конфиденциальности.
  4. Нажмите «Отправить запрос». На экране появится список всех предметов, купленных вами в игре за последние 30 дней.
  5. Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите его в этом списке.
  6. Далее укажите причину, по которой вы хотите вернуть этот предмет.
    После этого вы окажетесь на экране, где сможете отправить запрос.
  7. Нажмите «Отправить запрос на возврат».
    Далее появится экран финального подтверждения с предупреждением, что за всё время можно отправить не более 3 запросов на возврат.
  8. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите «Да».
    На экране появится сообщение «Запрос на возврат одобрен» с указанием количества В-баксов, возвращённых вашей учётной записи.
    Примечание: после нажатия на кнопку «Да» отменить это действие будет нельзя.
  9. Щёлкните «OK», чтобы вернуться на страницу настроек учётной записи и конфиденциальности.

Вот и всё! Купленный предмет будет удалён из вашего инвентаря, а В-баксы вернутся на баланс вашей учётной записи. Помните, что за всё время вы можете вернуть таким способом не более трёх предметов. Расходуемые предметы вернуть нельзя. Ниже приведён список предметов, которые можно вернуть!

Какие предметы я могу вернуть?

  • экипировки;
  • украшения на спину;
  • кирки и инструменты;
  • дельтапланы;
  • воздушные следы;
  • экраны загрузки;
  • эмоции.

Какие предметы вернуть нельзя?

  • В-баксы;
  • боевой пропуск;
  • уровни боевого пропуска;
  • стартовый набор;
  • ламы с добычей («Сражение с Бурей»);
  • предметы игровых событий и из еженедельного магазина («Сражение с Бурей»).

Можно ли пополнить запас возвратов?

В большинстве игр нельзя возвращать купленные игровые предметы, но мы предоставили возможность произвести возврат трижды для каждой учётной записи. Мы не сможем предоставить вам право вернуть более трёх предметов.

Сколько дней у меня есть на возврат покупки?

У вас есть 30 дней с момента покупки на возврат предмета, который можно вернуть.

Почему нельзя вернуть боевой пропуск?

Боевой пропуск является расходуемым улучшением вашей учётной записи, за который вы получаете опыт и дополнительные материалы.

Почему нельзя вернуть стартовый набор?

Стартовый набор продаётся за реальную валюту, поэтому его нельзя вернуть.

Почему нельзя вернуть ламу с добычей?

Лама с добычей является расходуемым предметом, который содержит случайные награды, поэтому её нельзя вернуть.