Где найти журналы установщика программы запуска Epic Games?

Иногда вам может понадобиться сгенерировать журналы установщика Epic Games, чтобы помочь нашей команде поддержки устранить проблемы, возникающие при установке нашей программы запуска:

Windows

  1. Поместите MSI-файл установщика программы запуска Epic Games в корень диска C.
  2. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите следующее:
    • msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    • Используйте точное имя msi-файла установщика вместо «EpicGamesLauncherInstaller.msi».

      Внимание: убедитесь, что вы включили суффикс .msi при запуске команды; в противном случае вы можете столкнуться с ошибками при запуске установщика.

  3. После ввода команды нажмите CTRL + SHIFT + ENTER для запуска от имени администратора.

Это запустит установщик и создаст файл журнала с именем EpicGamesInstallerLog.txt. Он будет сохранён в корневой папке диска C. Как только найдёте файл, прикрепите его к ответу на ваше письмо, и мы будем рады вам помочь.

Mac

  1. Откройте терминал и введите следующую строку: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. Это запустит программу запуска. Продолжайте работать в нормальном режиме, пока ваша проблема не будет воспроизведена.
  3. Как только воспроизведёте проблему, закройте программу запуска.
  4. В терминале введите следующую строку: open /Users/[ВашеИмяПользователя]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. В появившемся окне щёлкните правой кнопкой мыши папку EpicGamesLauncher и выберите команду «Сжать EpicGamesLauncher».

Как только получите журналы отладки, прикрепите их к ответу на ваше письмо, и мы будем рады вам помочь.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.