Устранение проблем с программой запуска Epic Games

При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.


Проверьте состояние сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.


Проверить на наличие обновлений

Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.


Очистите веб-кэш программы запуска

Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход».
  2. Нажмите комбинацию Windows + R, введите “%localappdata%” и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно проводника.
  3. Откройте папку программы запуска Epic Games.
  4. Откройте папку «Сохранённое».
  5. Выберите папку «Веб-кэш» и удалите её.
  6. Перезагрузите компьютер и запустите программу запуска Epic Games.

Обновите драйверы видеокарты

Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.


Откройте программу запуска от имени администратора

Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
  2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows: 

Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход».
  2. Нажмите «Пуск».
  3. Введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
  4. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter. 
    Это может занять некоторое время. 
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Нажмите «Пуск».
  7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
  8. Выберите программу запуска Epic Games из списка программ.
  9. Нажмите «Удалить».
  10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
  3. Откройте папку «Приложения».
  4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
  5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.


Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.


Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
  2. Нажмите «Свойства».
  3. Выберите «Обычный размер окна» в раскрывающемся меню напротив опции «Окно».
  4. Выберите вкладку «Совместимость».
  5. Снимите флажки и нажмите «Применить», затем «ОК».
  6. Откройте меню «Пуск», затем введите «Параметры обработки изображений» и нажмите клавишу «Ввод».
  7. В раскрывающемся списке в разделе «Настройки производительности графики» выберите «Классическое приложение»
  8. Нажмите «Обзор».
  9. Перейдите в каталог установки программы запуска Epic Games.
    По умолчанию это C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64
  10. Щёлкните файл EpicGamesLauncher.exe и выберите пункт «Добавить».
  11. Нажмите «Параметры».
  12. Выберите «Энергосбережение».
  13. Нажмите кнопку «Сохранить».
  14. Перезапустите программу запуска Epic Games.

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.