Как запросить возврат средств за покупку в Epic Games Store


Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте инструкциям ниже.

Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

  1. Перейдите в свою учётную запись и выберите пункт «Транзакции».
  2. Найдите игру, за которую хотите получить возврат средств, в Истории покупок.
  3. Нажмите на название игры, чтобы раскрыть заказ. Если для игры можно самостоятельно вернуть средства, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».
    Запросить возврат
  4. Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  5. В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
    Выберите причину возврата
  6. Нажмите «Подтвердить возврат».

Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат выполнен.

По умолчанию возмещаемые средства отправляются тем способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

Свяжитесь с вашим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.