Мне пришёл счёт от Epic Games, не связанный с моими покупками. Что мне делать?

Если с использованием вашего способа оплаты или через созданную вами учётную запись была проведена неавторизованная покупка, мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации. Однако эти покупки должны быть сделаны не позже, чем за последние 90 дней. 

Не помню у себя таких покупок

Нажмите СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ, чтобы отправить заявку в службу поддержки, и мы постараемся разобраться.

После рассмотрения вашей заявки агент запросит соответствующую информацию, которая поможет нам провести расследование.

Мой ребёнок совершил неавторизованную покупку

Если покупки были сделаны на ПК, нажмите СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ, чтобы отправить заявку в службу поддержки. Мы рассмотрим её и свяжемся с вами.

Несанкционированные покупки на сторонних платформах

Если покупка была совершена через консоль или мобильное устройство, а не напрямую в Epic Games Store, свяжитесь со службой поддержки соответствующей платформы, чтобы запросить возмещение средств.

Мы не можем напрямую возместить стоимость покупок, сделанных через Sony PlayStation, Microsoft Xbox или Nintendo Switch.

Связаться с соответствующей службой поддержки можно по ссылкам ниже:

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.