Моё приложение для двухфакторной аутентификации или двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS заблокировали мне доступ к учётной записи

Если вам не удаётся войти в свою учётную запись, вы можете воспользоваться резервным кодом для входа.

Примечание: Ваше приложение для двухфакторной аутентификации должно было предоставить вам резервные коды при первом входе в систему.

Если у вас больше нет доступа к резервным кодам либо двухфакторная аутентификация (2FA) через приложение или по SMS была включена без вашего ведома, вы можете войти в учётную запись, отправив код подтверждения на свою электронную почту.


Использование электронного адреса для входа

Когда вы попытаетесь войти в свою учётную запись, вам будет предложено ввести код двухфакторной аутентификации. Если вы не можете воспользоваться двухфакторной аутентификацией (2FA) через приложение или по SMS, то выполнить вход можно следующим образом: 

  1. в окне двухфакторной аутентификации нажмите Попробовать другой способ.

    Откроется всплывающее окно Подтвердите, что это вы.



  2. Выберите вариант аутентификации, который вы хотите использовать.
    • Появится всплывающее окно. Вы должны ввести код, соответствующий выбранному вами варианту. 
    • Например, если вы выберете Ввести резервные коды двухфакторной верификации, появится это всплывающее окно:

    • Если вы нажмете ОТМЕНА, то снова вернётесь на страницу входа в учётную запись. Если вы хотите использовать другой тип аутентификации, нажмите Попробовать другой способ.


  3. Если вы выберете Отправить код подтверждения на электронную почту, перейдите в свою почту, найдите код и введите его в поле КОД БЕЗОПАСНОСТИ.

После входа в учётную запись вы можете отключить двухфакторную аутентификацию, выполнив следующее:

  1. Зайдите на страницу УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ.
  2. Выберите вкладку ПАРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ.
  3. В разделе ДВУХФАКТОРНАЯ АУТЕНТИФИКАЦИЯ нажмите кнопку ВЫКЛЮЧИТЬ АУТЕНТИФИКАТОР.
  4. Нажмите ПЕРЕЙТИ. Вы успешно отключили двухфакторную аутентификацию.

Настоятельно рекомендуем повторно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность учётной записи. Способы повторной активации двухфакторной аутентификации можно найти здесь.

Помогла ли эта статья устранить проблему?

Не можете найти то, что ищете?

Опишите свою проблему, и мы будем рады вам помочь.