Varför har jag inte fått V-Bucks efter att ha köpt dem?

Varför har jag inte fått V-Bucks efter att ha köpt dem?

När du har köpt V-Bucks läggs de till på ditt konto när du loggar in i Fortnite på samma plattform där du gjorde köpet. Köp av V-Bucks ger ingen inlösenkoder och man kan inte ge bort dem till andra konton.

Obs! Om du har köpt ett V-Bucks-kort måste du lösa in din kod separat för att få dina V-Bucks. Se Så här löser du in ett V-Bucks Card för instruktioner.

Om du inte ser dina V-Bucks i spelet, prova följande:

  1. Starta om Fortnite för att uppdatera ditt V-Bucks-saldo.
  2. Bekräfta att du är inloggad i Fortnite på samma plattform där du gjorde köpet. V-Bucks som köpts på PlayStation, till exempel, kräver att du loggar in i Fortnite på en PlayStation-konsol.
  3. Bekräfta att du är inloggad på rätt Epic Games-konto. Kontrollera att ditt ID för Epic Games-konto stämmer överens med din profil i spelet. Se Vad är ID för Epic Games-konto och hur hittar jag det? för instruktioner.
  4. Kolla om din plattform är en del av Fortnite Shared Wallet. Se Varför överförs inte alla mina V-Bucks mellan olika plattformar? (Öppnas i en ny flik)
  5. Kontrollera din transaktionshistorik (Öppnas i en ny flik) för att bekräfta att köpet har slutförts. Om det inte finns någon registrering av köpet, gick transaktionen inte igenom – kontrollera med din bank eller betalningsleverantör innan du försöker igen.

Om dina V-Bucks fortfarande saknas efter att du har följt alla steg:

  • Om du köpte via PlayStation, Xbox eller Nintendo, kontakta respektive plattforms supportteam direkt, eftersom Epic Games Support inte kan behandla återbetalningar eller utreda köp som gjorts på dessa plattformar.
  • Om du köpte via Epic Games Store, skicka in en supportbegäran. Ange ditt ordernummer, V-Bucks-beloppet du köpte och vilken plattform du spelar på.