Vad är omfattningen av Epic Games tekniska support?

Vad är omfattningen av Epic Games tekniska support?

Epic Games-supporten erbjuder teknisk support för alla våra spel och Epic Games Launcher. Vi vill vara säkra på att den support vi erbjuder ger spelarna en bra upplevelse. 

Epic Games-produkter som vi erbjuder teknisk support för:

  • Fortnite (Öppnas i en ny flik)
    • Krascher
    • Grafikproblem
    • Anslutningsproblem (t.ex. Det går inte att ansluta)
      Observera: Vi erbjuder inte support för latensproblem med Fortnite. Vi förstår att det är frustrerande att ha hög latens, men dessa problem löses bäst genom att kontakta din internetleverantör. Du kan förse deras supportteam med ett ping-test till våra Fortnite-servrar med hjälp av instruktionerna här.

Produkter som vi inte erbjuder teknisk support för:

Vi erbjuder endast teknisk support för Epic Games-produkter och Epic Games Launcher. Om du behöver hjälp med ett annat spel eller en annan produkt kan du använda länkarna nedan för att få hjälp:

Problem med uppdateringar av Microsoft Windows/MacOS eller felmeddelanden

Problem med ISP och latens

  • Kontakta supportsidan hos din internetleverantör

Problem med tredjepartskonton som PlayStation, Microsoft, Nintendo osv.

  • Kontakta respektive supportsida

Krascher eller problem med spel från tredje part

  • Kontakta spelutvecklarens supportwebbplats

Tredjepartsapplikationer/tilläggsprogram

  • Kontakta programvarutillverkarens supportwebbplats

Virtuella maskinmiljöer

  • Kontakta programvarutillverkarens supportwebbplats

Felsökning av blå skärm eller kernel panic

  • Kontakta systemtillverkarens supportsida eller en lokal datortekniker

Installation av hårdvara, felsökning, överklockning

  • Kontakta systemtillverkarens supportsida eller en lokal datortekniker

Problem med överhettning

  • Kontakta systemtillverkarens supportwebbplats

Felsökning av specifika routerinställningar eller felfunktioner

  • Kontakta routertillverkarens supportwebbplats

Felsökning av specifika brandväggs- eller antivirusinställningar från tredje part

  • Kontakta programvarutillverkarens supportwebbplats

Felsökning vid avancerad installation av servicepaket eller BIOS-uppdateringar

  • Kontakta systemtillverkarens supportwebbplats

Rekommendationer för specifik hårdvara för att ersätta artiklar för att uppfylla systemkraven

  • Kontakta systemtillverkarens supportsida eller en lokal datortekniker