Ce include asistența tehnică Epic Games?
Asistența Epic Games oferă suport tehnic pentru toate jocurile noastre și pentru Epic Games Launcher. Vrem să ne asigurăm că asistența oferită îți asigură o experiență excelentă ca jucător.
Produsele Epic Games pentru care oferim asistență tehnică:
- Epic Games Launcher (Se deschide într-o filă nouă)
- Probleme la descărcarea sau instalarea jocurilor
- Probleme cu anumite funcționalități (de exemplu, Salvări în cloud)
- Coduri de eroare
- Probleme de conectare la lansator
Notă: dacă ai probleme cu Windows Installer, contactează asistența Microsoft (Se deschide într-o filă nouă) pentru ajutor.
- Fortnite (Se deschide într-o filă nouă)
- Închideri forțate
- Probleme grafice
- Probleme de conexiune (de exemplu, Nu te poți conecta)
Notă: nu oferim asistență pentru problemele de latență din Fortnite. Știm că e enervant să ai latență mare, dar astfel de probleme se rezolvă cel mai bine dacă iei legătura cu furnizorul tău de internet. Poți trimite echipei lor de asistență un test ping către serverele Fortnite folosind instrucțiunile de aici.
- Rocket League (Se deschide într-o filă nouă)
- Rocket League Sideswipe (Se deschide într-o filă nouă)
- Fall Guys (Se deschide într-o filă nouă)
- Postparty (Se deschide într-o filă nouă)
- Alan Wake Remastered (Se deschide într-o filă nouă)
- Shadow Complex (Se deschide într-o filă nouă)
- PC Building Simulator (Se deschide într-o filă nouă)
- PC Building Simulator 2 (Se deschide într-o filă nouă)
Produse pentru care nu oferim asistență tehnică:
Oferim asistență tehnică doar pentru produsele Epic Games și pentru Epic Games Launcher. Dacă ai nevoie de ajutor pentru un alt joc sau produs, folosește linkurile de mai jos:
Probleme de update sau mesaje de eroare Microsoft Windows/MacOS
Probleme de latență/furnizor internet
- Contactează site-ul de asistență al furnizorului tău de internet
Probleme cu conturi terțe, precum PlayStation, Microsoft, Nintendo etc.
- Contactează site-ul de asistență respectiv
Probleme sau închideri forțate la jocuri dezvoltate de alte companii
- Contactează site-ul de asistență al dezvoltatorului jocului
Aplicații/extensii dezvoltate de terți
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de software
Medii de mașini virtuale
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de software
Depanare ecran albastru sau panică de kernel
- Contactează site-ul de asistență al producătorului sistemului sau un tehnician IT local
Instalare hardware, depanare, overclocking
- Contactează site-ul de asistență al producătorului sistemului sau un tehnician IT local
Probleme de supraîncălzire
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de sistem
Depanarea setărilor sau defecțiunilor specifice de router
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de router
Depanarea setărilor de firewall sau antivirus de la terți
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de software
Depanarea instalării de service pack avansat sau update-urilor de BIOS
- Contactează site-ul de asistență al producătorului de sistem
Recomandări pentru componente hardware ca să îndeplinești cerințele de sistem
- Contactează site-ul de asistență al producătorului sistemului sau un tehnician IT local