Epic Games 技术支持的范围是什么？
Epic Games 支持为我们旗下的全部游戏以及 Epic Games 启动器提供技术支持。我们希望确保我们提供的支持能为玩家带来出色的体验。
我们可为以下 Epic Games 旗下产品提供技术支持：
- Epic Games 启动器 (在新选项卡中打开)
- 下载或安装游戏时出现的问题
- 和功能（例如云存储）有关的问题
- 错误代码
- 连接至启动器时出现的问题
请注意：如果您遇到了和 Windows Installer 相关的问题，请联系 Microsoft 支持 (在新选项卡中打开)寻求帮助。
- 《Fortnite》 (在新选项卡中打开)
- 崩溃
- 图形问题
- 连接问题（如无法连接）
请注意：我们不提供与《Fortnite》延迟问题相关的支持。我们理解高延迟问题令人沮丧，但最佳方案是联系您的互联网服务提供商来解决这些问题。您可以按照这篇文章中的步骤操作，向他们的支持团队提供一份对我们《Fortnite》服务器的 ping 测试结果。
- 《Rocket League》 (在新选项卡中打开)
- 《Rocket League Sideswipe》 (在新选项卡中打开)
- 《糖豆人》 (在新选项卡中打开)
- Postparty (在新选项卡中打开)
- 《Alan Wake Remastered》 (在新选项卡中打开)
- 《Shadow Complex》 (在新选项卡中打开)
- 《PC Building Simulator》 (在新选项卡中打开)
- 《PC Building Simulator 2》 (在新选项卡中打开)
我们不提供技术支持的产品：
我们仅对 Epic Games 旗下产品以及 Epic Games 启动器提供技术支持。如果您需要其他游戏或产品的帮助，请使用以下链接：
Microsoft Windows / macOS 升级问题或错误信息
ISP/延迟问题
- 访问您互联网服务供应商的客服网站
第三方账户问题（如 PlayStation、Microsoft、Nintendo 等）
- 请访问对应的支持网站
第三方游戏崩溃或问题
- 联系游戏开发者的客服网站
第三方应用程序/附加内容
- 联系软件生产商的客服网站
虚拟机环境
- 联系软件生产商的客服网站
蓝屏死机或内核错误排除
- 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商
硬件安装、故障排除和超频
- 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商
过热问题
- 联系操作系统生产商的客服网站
特定路由器设置或故障的排除
- 联系路由器生产商的客服网站
特定第三方防火墙或杀毒设定的故障排除
- 联系软件生产商的客服网站
高级 Service Pack 安装或 BIOS 更新的故障排除
- 联系操作系统生产商的客服网站
为满足系统配置要求进行特定硬件替换的建议
- 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商