Epic Games teknik desteğinin kapsamı nedir?

Epic Games Desteği, tüm oyunlarımız ve Epic Games Başlatıcısı için teknik destek sunar. Sunduğumuz desteğin harika bir oyuncu deneyimi sağladığından emin olmak istiyoruz.

Teknik destek sunduğumuz Epic Games ürünleri:

Epic Games Başlatıcısı (Yeni sekmede açılır)
- Oyun indirme veya yükleme sorunları
- Özelliklerle ilgili sorunlar (ör. Bulut Kayıtları)
- Hata kodları
- Başlatıcıya bağlanma sorunları
  Not: Windows Yükleyicisi ile ilgili sorun yaşıyorsan lütfen Microsoft desteğine (Yeni sekmede açılır) ulaş.

Fortnite (Yeni sekmede açılır)
- Çökmeler
- Grafik sorunları
- Bağlantı sorunları (örn. Bağlanamama)
  Not: Fortnite'taki gecikme sorunları için destek sunmuyoruz. Yüksek gecikme yaşamanın can sıkıcı olduğunu anlıyoruz ancak bu sorunlar için en verimli çözümleri, internet servis sağlayıcınla iletişime geçerek elde edebilirsin. Kendilerine buradaki talimatları takip ederek Fortnite sunucularımıza yapacağın ping testi sonuçlarını iletebilirsin.

Teknik destek sunmadığımız ürünler:

Yalnızca Epic Games ürünleri ve Epic Games Başlatıcısı için teknik destek sunuyoruz. Başka bir oyun veya ürünle ilgili yardıma ihtiyacın varsa yardım almak için aşağıdaki bağlantıları kullan:

Microsoft Windows/MacOS güncelleme sorunları veya hata mesajları

Microsoft Desteği (Yeni sekmede açılır) veya Apple Destek (Yeni sekmede açılır) ile iletişime geç.

İnternet servis sağlayıcısı veya gecikme sorunları

İnternet servis sağlayıcısının destek sitesiyle iletişime geç.

PlayStation, Microsoft, Nintendo vb. üçüncü taraf hesap sorunları

İlgili destek sitesiyle iletişime geç.

Üçüncü taraf oyunlarda çökme veya diğer sorunlar

Oyun geliştiricisinin destek sitesiyle iletişime geç.

Üçüncü taraf uygulamalar veya eklentiler

Yazılım üreticisinin destek sitesi ile iletişime geç.

Sanal makineler ile ilgili sorunlar

Yazılım üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç.

Mavi ekran veya "kernel panic" sorunlarını giderme

Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç.

Donanım takma, sorun giderme, hız aşırtma

Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç.

Aşırı ısınma sorunları

Sistem üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç.

Belirli yönlendirici (modem) ayarları veya arızalarıyla ilgili sorunları giderme

Yönlendirici üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç.

Belirli üçüncü taraf güvenlik duvarı veya antivirüs ayarlarıyla ilgili sorunları giderme

Yazılım üreticisinin destek sitesi ile iletişime geç.

Gelişmiş hizmet paketi kurulumları veya BIOS güncellemeleriyle ilgili sorunları giderme

Sistem üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç.

Sistem gereksinimlerini karşılamak için belirli donanım bileşenlerini değiştirmek ile ilgili öneriler alma

Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç.