Waar biedt Epic Games technische ondersteuning voor?

Epic Games-ondersteuning biedt technische ondersteuning voor al onze spellen en de Epic Games Launcher. We willen ervoor zorgen dat onze ondersteuning een uitstekende speelervaring biedt. 

De producten van Epic Games waar wij technische ondersteuning voor bieden:

• Epic Games Launcher (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
  • Problemen met het downloaden of installeren van games
  • Problemen met functies (bijv. cloudopslag)
  • Foutcodes
  • Verbindingsproblemen met de Launcher
     Opmerking: als je problemen ondervindt met Windows Installer, neem dan contact op met de Microsoft-ondersteuning (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor hulp.

• Fortnite (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
  • Crashes
  • Grafische problemen
  • Verbindingsproblemen (bijv. niet kunnen verbinden)
     Opmerking: we bieden geen ondersteuning voor latentieproblemen met Fortnite. We begrijpen dat veel vertraging heel vervelend is, maar die problemen kunnen het beste worden opgelost door je internetprovider. Je kunt hun supportteam een pingtest naar onze Fortnite-servers geven. De instructies daarvoor vind je hier.

• Rocket League (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Rocket League Sideswipe (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Fall Guys (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Postparty (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Alan Wake Remastered (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• Shadow Complex (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• PC Building Simulator (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
• PC Building Simulator 2 (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Producten waar we geen technische ondersteuning voor bieden:

We bieden alleen technische ondersteuning voor Epic Games-producten en de Epic Games Launcher. Als je hulp nodig hebt met een andere game of een ander product, gebruik dan de onderstaande links:

Updateproblemen of foutmeldingen met Microsoft Windows/MacOS

• Neem contact op met Microsoft-ondersteuning (Wordt geopend op een nieuw tabblad) of Apple-ondersteuning (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Internetprovider/vertragingsproblemen

• Neem contact op via de supportsite van je internetprovider

Problemen met accounts van derden, zoals PlayStation, Microsoft, Nintendo, enz.

• Neem contact op met de desbetreffende ondersteuningssite

Crashes of problemen met games van derden

• Neem contact op via de supportsite van de spelontwikkelaar

Applicaties / add-ons van derden

• Neem contact op via de supportsite van de softwarefabrikant

Virtuele machine-omgevingen

• Neem contact op via de supportsite van de softwarefabrikant

Probleemoplossing bij blauw scherm of kernel panic

• Neem contact op via de supportsite van de systeemfabrikant of een lokale computertechnicus

Installatie, probleemoplossing, overklokken van hardware

• Neem contact op via de supportsite van de systeemfabrikant of een lokale computertechnicus 

Problemen met oververhitting

• Neem contact op via de supportsite van de systeemfabrikant

Probleemoplossing voor specifieke routerinstellingen of -storingen

• Neem contact op via de supportsite van de routerfabrikant

Probleemlossing voor specifieke externe firewall- of antivirusinstellingen

• Neem contact op via de supportsite van de softwarefabrikant

Probleemoplossing voor externe servicepackinstallatie of BIOS-updates

• Neem contact op via de supportsite van de systeemfabrikant

Aanbevelingen voor het vervangen van specifieke hardware-onderdelen om te voldoen aan systeemvereisten

• Neem contact op via de supportsite van de systeemfabrikant of een lokale computertechnicus