การสนับสนุนทางเทคนิคของ Epic Games มีขอบเขตการให้ความช่วยเหลืออย่างไร

ศูนย์บริการผู้เล่นของ Epic Games จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับเกมทุกเกมของเราและ Epic Games Launcher เราต้องการมั่นใจได้ว่า บริการความช่วยเหลือของเราจะมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ยอดเยี่ยม ศูนย์บริการผู้เล่นของ Epic Games จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับเกมทุกเกมของ Epic และ Epic Games Launcher

ผลิตภัณฑ์ Epic Games ที่เราให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค:

  • Epic Games Launcher
    • ปัญหาในการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งเกม
    • ปัญหาเรื่องฟีเจอร์ (เช่น Cloud Saves)
    • รหัสข้อผิดพลาด
    • ปัญหาการเชื่อมต่อกับตัวเปิดเกม

หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหากับ Windows Installer โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือ

  • Fortnite
    • เกมหยุดทำงาน
    • ปัญหาด้านกราฟิก
    • ปัญหาการเชื่อมต่อ (เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้)
หมายเหตุ: เราไม่มีบริการช่วยเหลือสำหรับปัญหาการกระตุกใน Fortnite เราเข้าใจว่าระดับการกระตุกสูงเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดใจ แต่วิธีการแก้ไขปัญหานี้ที่ดีที่สุดก็คือ การติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถให้ข้อมูล Traceroute ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Fortnite กับฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการโดยทำตามคำแนะนำที่นี่

ผลิตภัณฑ์ที่เราไม่มีบริการช่วยเหลือทางเทคนิค:

เนื่องจากเราให้บริการความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ Epic Games และ Epic Games Launcher เท่านั้น หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกมหรือผลิตภัณฑ์อื่น โปรดใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือ:

ปัญหาการอัปเดต Microsoft Windows/MacOS หรือข้อความข้อผิดพลาด

ปัญหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/การกระตุก

  • ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ปัญหาเกมค้างหรือปัญหาอื่นๆ ของบุคคลที่สาม

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของนักพัฒนาเกม

แอปพลิเคชัน/ส่วนเสริมของบุคคลที่สาม

  • ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

สภาพแวดล้อมของระบบปฏิบัติการเสมือน

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ปัญหาบลูสกรีนหรือเคอร์เนลแพนิก

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่

การติดตั้งฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา การโอเวอร์คล็อก

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ 

ปัญหาความร้อนเกิน

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าเราเตอร์เฉพาะ หรือการทำงานผิดพลาด

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตเราเตอร์

การแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลภายนอก

  • ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาการติดตั้งแพ็กบริการขั้นสูงหรือการอัปเดต BIOS

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของระบบ

  • ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือติดต่อช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่

บทความนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร