ฉันพบรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยจาก Epic Games ฉันควรทำอย่างไร

หากมีการซื้อที่ไม่อนุญาตโดยใช้วิธีการชำระเงินของคุณหรือผ่านทางบัญชีที่คุณสร้างขึ้น เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการซื้อเหล่านี้ต้องเกิดขึ้นน้อยกว่า 90 วันที่ผ่านมา 

ฉันไม่รู้จักการซื้อ 

โปรดคลิกติดต่อเรา  เพื่อส่งตั๋วขอความช่วยเหลือและเราจะตรวจสอบข้อกังวลของคุณ

เมื่อเราตรวจสอบข้อมูลที่ส่งมาแล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบการเรียกเก็บเงินดังกล่าว

บุตรหลานของฉันทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากซื้อบนพีซี โปรดคลิกติดต่อเราเพื่อส่งส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ และเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ และติดต่อกลับไป

การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

หากซื้อผ่านคอนโซลหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ และไม่ได้ผ่าน Epic Games Store โดยตรง โปรดติดต่อฝ่ายสนุบสนุนที่เกี่ยวข้องของแพลตฟอร์มนั้นเพื่อขอเงินคืน 

เราไม่สามารถคืนเงินโดยตรงให้กับการซื้อที่ทำขึ้นผ่าน Sony PlayStation, Microsoft Xbox หรือ Nintendo Switch ได้

ดูข้อมูลด้านล่างเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง:

บทความนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร