ฉันจะค้นหาบันทึกข้อมูลดีบักของ Epic Games Launcher ได้จากที่ไหน

เพื่อช่วยแก้ปัญหาในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นกับ Epic Games Launcher ทีมงานศูนย์บริการผู้เล่นจะขอบันทึกข้อมูลดีบักของตัวเปิดเกมจากคุณ โปรดทราบว่าบันทึกเหล่านี้คล้ายกับบันทึกเริ่มต้นที่สร้างอัตโนมัติโดยตัวเปิดเกม และปรากฏในไดเรกทอรีเดียวกัน แต่จะไม่เหมือนกัน บันทึกข้อมูลดีบักจะประกอบด้วยข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนซึ่งสำคัญสำหรับการวินิจฉัยปัญหา โปรดใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้สำหรับ PC หรือ Mac ด้านล่างนี้เพื่อสร้างบันทึกข้อมูลดีบักของคุณ

PC

วิธีที่ 1: จากภายในตัวเปิดเกม

วิธีนี้จะใช้ได้สำหรับกรณีที่คุณสามารถเปิดตัวเปิดเกม และไปที่หน้าต่างหลักได้ หากคุณไม่สามารถเปิดตัวเปิดเกมได้ โปรดใช้วิธีที่ 2 สำหรับ PC หรือวิธีที่ 3 สำหรับ Mac

  1. คลิกไปที่ การตั้งค่า (Setting)
    • หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน คุณสามารถคลิก Go Offline เพื่อเข้าสู่หน้าต่างหลัก
  2. เลือก เปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลดีบัก (Enable debug logging) ป็อปอัพจะปรากฏขึ้นมา จากนั้นเลือก เปิดใช้งานตอนนี้ (Enable Now) เว้นแต่ว่าปัญหาของคุณเกิดขึ้นตอนเปิด หากเป็นเช่นนั้น โปรดเลือก รีสตาร์ต (Restart)
  3. จำลองปัญหาขึ้นอีกครั้งขณะที่การบันทึกข้อมูลดีบักกำลังทำงาน
  4. หลังจากที่จำลองปัญหาอีกครั้ง โปรดย้อนกลับไปที่ การตั้งค่า (Settings) แล้วเลือก แสดงบันทึก (Show Logs)
  5. ปิดตัวเปิดเกม

วิธีที่ 2: จากภายนอกตัวเปิดเกม

  1. คลิกขวาบนเมนูลัดที่เดสก์ท็อป Epic Games Launcher
  2. เลือก คุณสมบัติ (Properties)
  3. เลือกแท็บ เมนูลัด (Shortcut) 
  4. เพิ่มข้อความ -debuglogging ไปที่ด้านหลังสุดของพาธไฟล์ในช่องเป้าหมาย
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างระหว่างพาธไฟล์และขีดกลาง
  5. คลิก ใช้งาน (Apply)
  6. เปิดตัวเปิดเกมโดยการดับเบิ้ลคลิกไปที่เมนูลัดบนเดสก์ท็อป
  7. จำลองปัญหาอีกครั้ง จากนั้นปิดตัวเปิดเกม
  8. หลังจากที่ปิดตัวเปิดเกมแล้ว โปรดลบคำสั่ง -debuglogging ออกจากช่องเป้าหมาย
  9. ไปที่ไฟล์บันทึกข้อมูลของคุณ ไฟล์บันทึกข้อมูลควรอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้: C:\Users\[ใส่ชื่อผู้ใช้ของคุณที่นี่]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    • โฟลเดอร์ AppData จะถูกซ่อนตามค่าเริ่มต้น หากคุณมองไม่เห็น โปรดใช้บทความช่วยเหลือของ Microsoft นี้เพื่อดูโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่

Mac

  1. เปิด เทอร์มินัล แล้วพิมพ์บรรทัดต่อไปนี้: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. คำสั่งนี้จะเปิดตัวเปิดเกมขึ้นมา ปล่อยให้ตัวเปิดเกมทำงานตามปกติจนกว่าปัญหาของคุณจะเกิดขึ้นมาอีกครั้ง
  3. เมื่อจำลองปัญหาเสร็จแล้ว โปรดปิดตัวเปิดเกม
  4. ในเทอร์มินัลของคุณ โปรดพิมพ์บรรทัดต่อไปนี้: open /Users/[ใส่ชื่อผู้ใช้ของคุณที่นี่]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. ในหน้าต่างผลลัพธ์ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ EpicGamesLauncher และเลือกบีบอัด "EpicGamesLauncher"

เมื่อสร้างบันทึกของคุณแล้ว ให้แนบกับการส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ เรายินดีช่วยเหลือคุณ

บทความนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร