การแก้ไขปัญหา Epic Games Launcher

หาก Epic Games Launcher ล้มเหลว ไม่มีการดาวน์โหลดหรือเริ่มต้นการติดตั้ง หรือไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น นี่คือขั้นตอนในการแก้ปัญหา ซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาที่พบบ่อยได้:


ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games

โปรดดูที่หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games เพื่อตรวจสอบว่าระบบทุกอย่างยังคงทำงานอยู่ หาก Epic Games Launcher ได้รับผลกระทบจากกระแสไฟฟ้าขัดข้องหรือระบบล้มเหลว ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขเมื่อกระแสไฟฟ้ากลับมาเป็นปกติ


ตรวจสอบการอัปเดต

ตรวจสอบดูว่ามีการอัปเดต Launcher หรือไม่ หากต้องการดูอัปเดต กรุณาคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งจะอยู่บริเวณมุมขวาบน จากนั้นเลือก Settings (การตั้งค่า)

หากคุณเห็นปุ่ม RESTART AND UPDATE (รีสตาร์ทและอัปเดต) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่ออัปเดต Launcher


ตรวจสอบข้อกำหนดระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของระบบเพื่อเปิดใช้งาน Epic Games Launcher ดูข้อกำหนดระบบสำหรับ Epic Games Launcher ได้ที่นี่


ปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ

หากคุณพบว่าเฟรมต่อวินาที (FPS) ต่ำ ให้ลองปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ:

  1. ปิด Epic Games Launcher
  2. ไปที่ไดเรกทอรีที่ติดตั้ง Epic Games Launcher คลิกขวาที่ไฟล์ Launcher .exe และคลิก Properties (คุณสมบัติ) (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)
  3. คลิกแท็บ Compatibility (ความเข้ากันได้)
  4. เพื่อตรวจสอบ คลิกที่กล่อง Disable fullscreen optimizations (ปิดการแสดงผลแบบเต็มจอ)
  5. (ไม่บังคับ) คุณสามารถตรวจสอบได้อีกวิธีหนึ่งโดยคลิกที่กล่อง Run this program as an administrator (เปิดโปรแกรมนี้ในโหมดผู้ดูแลระบบ)
  6. คลิก Apply (ใช้งาน) และ OK (ตกลง)

ล้างเว็บแคชของ Epic Games Launcher

การลบเว็บแคชมักจะช่วยแก้ปัญหาการแสดงผล ซึ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้งาน Launcher ได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบเว็บแคชของคุณ:

บน Windows:

  1. ออกจาก Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง และจากนั้นคลิก ออก (Exit)
  2. กด Windows key + R และพิมพ์ "%localappdata%" และจากนั้นกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง File Explorer
  3. เปิดโฟลเดอร์ Epic Games Launcher
  4. เปิดโฟลเดอร์ Saved
  5. คลิกโฟลเดอร์ webcache จากนั้นลบออก
  6. (ไม่บังคับ) หากมีไฟล์ชื่อ webcache_4147 ให้ลบไฟล์เหล่านี้เช่นกัน
  7. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้วเปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่

บน Mac:

  1. ออกจาก Epic Games Launcher
  2. เปิด Finder
  3. คลิกที่ Go จากนั้น Go to Folder...
  4. พิมพ์ "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" แล้วกด Enter
  5. ลากโฟลเดอร์ webcache ไปที่ Trash (ถังขยะ)
  6. กด Control (ควบคุม) และคลิกที่ Trash (ถังขยะ)
  7. คลิกที่ Empty Trash (ล้างถังขยะ)
  8. เปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่

เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ

การเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบจะช่วยยกระดับสิทธิ์ของ Launcher เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ อย่างเช่นการดาวน์โหลดเกมได้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ:

  1. คลิกขวาที่ปุ่มลัด Epic Games Launcher
  2. คลิกที่ Run as Administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)

อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์การ์ดกราฟิกรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหา Launcher ล้มเหลวได้ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูขั้นตอนการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก


ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่

หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบการติดตั้งเกมทั้งหมดของคุณ

บน Windows:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:

  1. ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
  2. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
  3. พิมพ์ "cmd" แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt, จากนั้นคลิก Run as Administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)
  4. บนหน้าต่างที่เปิดใช้งาน ให้พิมพ์ "sfc /scannow", จากนั้นกด Enter
    ขั้นตอนนี้ใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่
  5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
  6. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
  7. พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
  8. เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
  9. คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
  10. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ Get Epic Games (ดาวน์โหลด Epic Games) บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

บน Mac:

หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

  1. ปิด Epic Games Launcher
  2. ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
  3. เปิดโฟลเดอร์ Applications
  4. คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
  5. ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ Get Epic Games (ดาวน์โหลด Epic Games) บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

บทความนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร