ทำไมฉันถึงไม่ได้รับรางวัล Epic หลังจากทำการซื้อใน Epic Games Store
ระบบจะมอบรางวัล Epic ให้ในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปตามประเภทเนื้อหาที่คุณซื้อโดยใช้ระบบการชำระเงินของ Epic:
- สำหรับเนื้อหาที่ทำเครื่องหมายว่าไม่สามารถขอคืนได้ (เช่น สกุลเงินเสมือน หรือการสมัครสมาชิก) ระบบจะมอบรางวัลให้คุณทันที หลังจากที่ดำเนินการซื้อสร็จสมบูรณ์
- สำหรับเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมด ระบบจะมอบรางวัลให้คุณภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการคืนเงินมาตรฐานของเรา
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของรางวัล Epic (เปิดในแท็บใหม่) ได้ในการตั้งค่าบัญชี Epic (เปิดในแท็บใหม่) ของคุณ โดยคลิกที่รายการแถบด้านข้างของรางวัล Epic