แอป Authenticator หรือ SMS การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ของฉันล็อกฉันไม่ให้เข้าบัญชี

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปยืนยันตัวตนเดิมที่ใช้สำหรับบัญชีของคุณ เปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หรือมีคนอื่นที่เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ในบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

มีอยู่สองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง

• ใช้อีเมลของคุณ
• ใช้รหัสสำรองของคุณ

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ได้แล้ว คุณจะสามารถปิดการใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) หรือเปลี่ยนวิธีที่ต้องการได้ในส่วนรหัสผ่านและความปลอดภัย (Password and security) (เปิดในแท็บใหม่) ในบัญชีของคุณ คุณยังสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน SMS ได้อีกด้วย

เราแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ในบัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อรักษาความปลอดภัย

(เปิดในแท็บใหม่)ใช้อีเมลในการเข้าสู่ระบบ

1. เมื่อมีการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ให้คลิกลองวิธีอื่น (Try another way)
    
2. เลือกยืนยันทางอีเมล (Email Verification) เพื่อส่งรหัสการการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนไปที่อีเมลของคุณ
      
3. ไปที่กล่องจดหมายของคุณ ค้นหารหัสและป้อนรหัสดังกล่าวเข้าไปในช่องรหัสความปลอดภัย (Security code)
4. หลังจากที่คุณใส่รหัส คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ

หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้

(เปิดในแท็บใหม่)ใช้รหัสสำรองของคุณ

ในครั้งแรกที่คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) กับแอปยืนยันตัวตน คุณจะได้รับรหัสสำรองหลายๆ รายการสำหรับบัญชีของคุณ หากคุณบันทึกรหัสเหล่านั้นไว้ คุณสามารถนำรหัสใดก็ได้มาใช้เพื่อกลับเข้าสู่บัญชีอีกครั้ง:

1. เมื่อมีการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ให้คลิก ลองวิธีอื่น (Try another way)
    
2. เลือกป้อนรหัสสำรองสำหรับการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (Enter your Two-Factor verification backup codes)
    
3. ป้อนรหัสสำรอง 8 หลักของคุณ
4. หลังจากที่คุณใส่รหัส คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ

หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้

(เปิดในแท็บใหม่)เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน SMS

หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรับ SMS ให้ทำตามวิธีการดังนี้:

1. หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้แล้ว ให้ไปที่ส่วนรหัสผ่านและความปลอดภัย (Password and security) (เปิดในแท็บใหม่) ในหน้าการตั้งค่าบัญชี
2. คลิกที่สามจุด (...) จากนั้นคลิกปลุ่ม ลบวิธี (Remove Method)
   
   แล้วยืนยันการดำเนินการนี้ด้วยปุ่มลบ (Remove)
3. หลังจากที่ได้รับการยืนยันว่า "คุณลบรหัส SMS จากการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนของคุณสำเร็จแล้ว" (You’ve successfully removed SMS code as your two-factor authentication) ให้คลิกปุ่มตั้งค่า (Set Up)
4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ในหน้าต่างป็อปอัป แล้วคลิก ดำเนินการต่อ (Continue)
5. เมื่อคุณได้รับรหัสทาง SMS ให้ป้อนรหัสลงในช่องรหัสการยืนยัน (Verification Code) แล้วคลิกเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ทาง SMS (Enable SMS Authentication)