การแก้ไขปัญหา Epic Games Launcher
หาก Epic Games Launcher ล่ม ไม่มีการดาวน์โหลด เปิดเกมไม่ได้ หรือไม่ทำงานตามที่คาดการณ์ไว้ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ซึ่งมักแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้:
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games
- ตรวจหาการอัปเดต
- ตรวจดูความต้องการระบบขั้นต่ำ
- ปิดใช้การเพิ่มประสิทธิภาพของมุมมองแบบเต็มจอ
- ล้างเว็บแคชของ Epic Games Launcher
- เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ
- อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
- ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games
ตรวจดูหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Epic Games (Epic Games Server Status) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกระบบสามารถทำงานได้ หาก Epic Games Launcher ได้รับผลกระทบจากไฟดับหรือระบบล่มทั้งระบบ ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไขเมื่อไฟฟ้ากลับมาใช้งานได้ปกติ
ตรวจหาการอัปเดต
ตรวจดูว่ามีอัปเดตสำหรับ Launcher หรือไม่ หากต้องการตรวจดู ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของ Launcher และเลือก การตั้งค่า (Settings)
หากเห็นปุ่ม รีสตาร์ตและอัปเดต (RESTART AND UPDATE) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่ออัปเดต Launcher
ตรวจดูความต้องการระบบขั้นต่ำ
ดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดของระบบเพื่อเปิดใช้งาน Epic Games Launcher ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Epic Games Launcher มีดังนี้: ข้อกำหนดระบบสำหรับ Epic Games Launcher มีอะไรบ้าง
ปิดใช้การเพิ่มประสิทธิภาพของมุมมองแบบเต็มจอ
หากคุณเห็นอัตราเฟรมต่อวินาที (FPS) ต่ำ ลองปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพมุมมองเต็มจอดู:
- ปิด Epic Games Launcher
- ไปที่ไดเรกทอรีที่ติดตั้ง Epic Games Launcher คลิกขวาที่ไฟล์ Launcher.exe แล้วคลิกคุณสมบัติ (Properties) (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)
- ไปที่แท็บ ความเข้ากันได้ (Compatibility)
- คลิกเพื่อทำเครื่องหมายในกล่องข้างข้อความ ปิดใข้งานการเพิ่มประสิทธิภาพของมุมมองแบบเต็มจอ (Disable fullscreen optimizations)
- (ไม่บังคับ) นอกจากนี้ คุณสามารถคลิกเพื่อทำเครื่องหมายในกล่องข้างข้อความ เปิดใช้งานโปรแกรมนี้ในโหมดผู้ดูแลระบบ (Run this program as an administrator)
- คลิก ใช้งาน (Apply) และ ตกลง (OK)
ล้างแคชของ Epic Games Launcher
ไฟล์แคชประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน Launcher ก่อนหน้านี้ การลบไฟล์เหล่านี้และให้ Launcher สร้างไฟล์ขึ้นใหม่อีกครั้งอาจแก้ไขปัญหาลักษณะนี้ได้ในบางครั้ง
บน PC:
- ที่มุมขวาล่าง ให้คลิกที่ลูกศรชี้ขึ้น (รูปตัววี)
- คลิกขวาที่ไอคอน Epic ในหน้าต่างป็อปอัป
- เลือก ออก (Exit)
- กดปุ่ม Windows และกดปุ่ม R ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง Run ขึ้นมา
- พิมพ์ %localappdata%
- กดปุ่ม Enter ซึ่งจะเปิด File Explorer ขึ้นมา
- เปิดโฟลเดอร์ EpicGamesLauncher
- เปิดโฟลเดอร์ Saved
- คลิกขวาและเลือก ลบ (Delete) ไฟล์ต่อไปนี้:
- เว็บแคช
- webcache_4147
- webcache_4430
คุณอาจมีไฟล์เหล่านี้เพียงหนึ่งหรือสองไฟล์
บน Mac:
- ออกจาก Epic Games Launcher
- เปิด Finder (ตัวค้นหา)
- คลิกที่ Go (ไป) จากนั้น Go to Folder... (ไปยังโฟลเดอร์...)
- พิมพ์ "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" แล้วกด Enter
- ลากโฟลเดอร์ webcache ไปที่ Trash (ถังขยะ)
- กด Control (ควบคุม) และคลิกที่ Trash (ถังขยะ)
- คลิกที่ Empty Trash (ล้างถังขยะ)
- เปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่
เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ
การเรียกใช้ Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบจะยกระดับสิทธิ์การใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น การดาวน์โหลดเกม
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ:
- คลิกขวาที่ปุ่มลัด Epic Games Launcher
- คลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Run as administrator)
อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก
การตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรฟ์เวอร์กราฟิกล่าสุดหรือไม่ อาจช่วยแก้ไขปัญหาการล่มของ Launcher ได้ ลองเข้าดู: อัปเดตไดร์เวอร์กราฟิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตไดรฟ์เวอร์กราฟิก
ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่
หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบเกมที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดของคุณ
บน Windows:
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:
- ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
- คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
- พิมพ์ "cmd" แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt จากนั้นคลิก Run as Administrator
- บนหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา ให้พิมพ์ "sfc /scannow" จากนั้นกด Enter
ขั้นตอนนี้ใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่ - รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
- พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
- เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
- คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
- ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด
บน Mac:
หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดทราบว่าเกมจะไม่รองรับ macOS 10.12 หรือเก่ากว่าอีกต่อไป
- ปิด Epic Games Launcher
- ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
- เปิดโฟลเดอร์ Applications
- คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
- ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด