การแก้ไขปัญหา Epic Games Launcher

หาก Epic Games Launcher ล่ม ไม่มีการดาวน์โหลด เปิดเกมไม่ได้ หรือไม่ทำงานตามที่คาดการณ์ไว้ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ซึ่งมักแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้:

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Epic Games

ตรวจดูหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Epic Games (Epic Games Server Status) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกระบบสามารถทำงานได้ หาก Epic Games Launcher ได้รับผลกระทบจากไฟดับหรือระบบล่มทั้งระบบ ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไขเมื่อไฟฟ้ากลับมาใช้งานได้ปกติ

ตรวจหาการอัปเดต

ตรวจดูว่ามีอัปเดตสำหรับ Launcher หรือไม่ หากต้องการตรวจดู ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของ Launcher และเลือก การตั้งค่า (Settings)

หากเห็นปุ่ม รีสตาร์ตและอัปเดต (RESTART AND UPDATE) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่ออัปเดต Launcher

ตรวจดูความต้องการระบบขั้นต่ำ

ดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดของระบบเพื่อเปิดใช้งาน Epic Games Launcher ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Epic Games Launcher มีดังนี้: ข้อกำหนดระบบสำหรับ Epic Games Launcher มีอะไรบ้าง

ปิดใช้การเพิ่มประสิทธิภาพของมุมมองแบบเต็มจอ

หากคุณเห็นอัตราเฟรมต่อวินาที (FPS) ต่ำ ลองปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพมุมมองเต็มจอดู:

  1. ปิด Epic Games Launcher
  2. ไปที่ไดเรกทอรีที่ติดตั้ง Epic Games Launcher คลิกขวาที่ไฟล์ Launcher.exe แล้วคลิกคุณสมบัติ (Properties) (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)
  3. ไปที่แท็บ ความเข้ากันได้ (Compatibility)
  4. คลิกเพื่อทำเครื่องหมายในกล่องข้างข้อความ ปิดใข้งานการเพิ่มประสิทธิภาพของมุมมองแบบเต็มจอ (Disable fullscreen optimizations)
  5. (ไม่บังคับ) นอกจากนี้ คุณสามารถคลิกเพื่อทำเครื่องหมายในกล่องข้างข้อความ เปิดใช้งานโปรแกรมนี้ในโหมดผู้ดูแลระบบ (Run this program as an administrator)
  6. คลิก ใช้งาน (Apply) และ ตกลง (OK)

ล้างแคชของ Epic Games Launcher

ไฟล์แคชประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน Launcher ก่อนหน้านี้ การลบไฟล์เหล่านี้และให้ Launcher สร้างไฟล์ขึ้นใหม่อีกครั้งอาจแก้ไขปัญหาลักษณะนี้ได้ในบางครั้ง

บน PC:

  1. ที่มุมขวาล่าง ให้คลิกที่ลูกศรชี้ขึ้น (รูปตัววี)
  2. คลิกขวาที่ไอคอน Epic ในหน้าต่างป็อปอัป
  3. เลือก ออก (Exit)
  4. กดปุ่ม Windows และกดปุ่ม R ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง Run ขึ้นมา
  5. พิมพ์ %localappdata%
  6. กดปุ่ม Enter ซึ่งจะเปิด File Explorer ขึ้นมา
  7. เปิดโฟลเดอร์ EpicGamesLauncher
  8. เปิดโฟลเดอร์ Saved
  9. คลิกขวาและเลือก ลบ (Delete) ไฟล์ต่อไปนี้:
    • เว็บแคช
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      คุณอาจมีไฟล์เหล่านี้เพียงหนึ่งหรือสองไฟล์

บน Mac:

  1. ออกจาก Epic Games Launcher
  2. เปิด Finder (ตัวค้นหา)
  3. คลิกที่ Go (ไป) จากนั้น Go to Folder... (ไปยังโฟลเดอร์...)
  4. พิมพ์ "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" แล้วกด Enter
  5. ลากโฟลเดอร์ webcache ไปที่ Trash (ถังขยะ)
  6. กด Control (ควบคุม) และคลิกที่ Trash (ถังขยะ)
  7. คลิกที่ Empty Trash (ล้างถังขยะ)
  8. เปิด Epic Games Launcher ขึ้นมาใหม่

เปิด Epic Games Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ

การเรียกใช้ Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบจะยกระดับสิทธิ์การใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น การดาวน์โหลดเกม

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิด Launcher ในโหมดผู้ดูแลระบบ:

  1. คลิกขวาที่ปุ่มลัด Epic Games Launcher
  2. คลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Run as administrator)

อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก

การตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรฟ์เวอร์กราฟิกล่าสุดหรือไม่ อาจช่วยแก้ไขปัญหาการล่มของ Launcher ได้ ลองเข้าดู: อัปเดตไดร์เวอร์กราฟิก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตไดรฟ์เวอร์กราฟิก

ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่

หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบเกมที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดของคุณ

บน Windows:

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:

  1. ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
  2. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
  3. พิมพ์ "cmd" แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt จากนั้นคลิก Run as Administrator
  4. บนหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา ให้พิมพ์ "sfc /scannow" จากนั้นกด Enter
    ขั้นตอนนี้ใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่
  5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
  6. คลิกที่ Start (เริ่มต้น)
  7. พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
  8. เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
  9. คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
  10. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

บน Mac:

หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดทราบว่าเกมจะไม่รองรับ macOS 10.12 หรือเก่ากว่าอีกต่อไป

  1. ปิด Epic Games Launcher
  2. ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
  3. เปิดโฟลเดอร์ Applications
  4. คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
  5. ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. ไปที่ www.epicgames.com แล้วคลิกที่ ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด
ติดต่อเรา