ทำไมเกมฉันถึงหายไป หรือเกมที่ฉันไม่เคยเป็นเจ้าของได้แสดงขึ้นในไลบรารีของฉัน

หากคุณพบปัญหานี้ โปรดลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง 
   • การซื้อจะแสดงในประวัติธุรกรรม (เปิดในแท็บใหม่)ของบัญชีของคุณ
2. เปลี่ยน DNS เป็นของ Google
   อ่านหน้าช่วยเหลือของ Google ได้ที่นี่: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using (เปิดในแท็บใหม่)

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ออกจาก Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง และจากนั้นคลิก ออก (Exit)
2. กดปุ่ม Windows + R และพิมพ์ "%localappdata%" แล้วจึงกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง File Explorer
3. เปิดโฟลเดอร์ EpicGamesLauncher
4. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Saved เป็นอย่างอื่น (ตัวอย่างเช่น: Saved.bk)
   • การดำเนินการนี้จะสร้างข้อมูลสำรองในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล
5. รีสตาร์ต Epic Launcher จากนั้นตรวจสอบไลบรารีเพื่อหาเกมที่หายไป