ทำไมไอเทมจึงถูกลบออกจากบัญชี Fortnite ของฉัน?
หากคุณได้รับข้อความใน Fortnite ว่ามีไอเทมหรือวีบั๊กถูกนำออกจากบัญชีของคุณ ปัญหากล่าวอาจเกิดจากหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
- มีการขอคืนเงินหรือยกเลิกการชำระเงินในบัญชีของคุณ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีการขอคืนเงินหรือมีการยกเลิกการชำระเงินกับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ เมื่อเกิดกรณีนี้ ระบบจะทำการนำไอเทมที่ซื้อออกโดยอัตโนมัติ
- ผู้เล่นที่ส่งของขวัญให้คุณได้ขอคืนเงินหรือยกเลิกการชำระเงินสำหรับวีบั๊กที่ใช้ซื้อไอเทมนั้น หากคุณคิดว่าอาจเป็นกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้เล่นที่ส่งของขวัญให้คุณเพื่อสอบถามสาเหตุที่พวกเขาขอคืนเงินหรือยกเลิกการชำระเงิน
- คุณเป็นผู้เล่นที่ใช้ช่องโหว่ของ Xbox ในการซื้อวีบั๊กปลอม หรือได้รับของขวัญจากผู้กระทำการดังกล่าว
ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของ Epic Games ไม่สามารถกู้คืนไอเทมเหล่านี้ได้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านหัวข้อฉันจะป้องกันไม่ให้บัญชีถูกรายงานว่ามีกิจกรรมการซื้อที่น่าสงสัยได้อย่างไร? เพื่อปกป้องตัวเองจากกิจกรรมการซื้อที่น่าสงสัยในอนาคต
หากคุณเชื่อว่าการลบไอเทมเหล่านี้เกิดจากความผิดพลาด เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หากทำการซื้อกับบุคคลที่สาม เช่น Microsoft Sony ฯลฯ คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาโดยตรง เนื่องจากฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของ Epic Games ไม่สามารถช่วยเหลือการซื้อที่ทำนอกขอบเขตของเราได้
หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณมีวีบั๊กไม่เพียงพอสำหรับการคืนเงินหรือยกเลิกการชำระเงิน ไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าภายใน 90 วันที่ผ่านมาจะถูกนำกลับคืน และของขวัญที่ส่งให้ผู้เล่นอื่นจะถูกนำกลับคืนจนกว่าจะมีวีบั๊กเพียงพอ ยอดคงเหลือวีบั๊กคุณจะติดลบ หากมีวีบั๊ก ไอเทม หรือของขวัญไม่เพียงพอ คุณสามารถชดเชยยอดคงเหลือของวีบั๊กที่ติดลบได้โดยการซื้อวีบั๊กเพื่อชำระจำนวนที่ติดค้าง
หากคุณไม่ได้รับข้อความเกี่ยวกับการลบไอเทมหรือวีบั๊ก แต่ยังคิดว่าไอเทมหายไป โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือโดยคลิกติดต่อเราด้านล่างนี้