ฉันจะค้นหาบันทึกเกม Fortnite ได้จากที่ไหน

เพื่อทำความเข้าใจปัญหาต่างๆ ด้านเทคนิค เราต้องใช้บันทึกของคุณในการช่วยหาทางออกที่ดีที่สุด ไฟล์บันทึกต่างๆ สร้างขึ้นโดยระบบของคุณหรือของเกม ไฟล์เหล่านี้สามารถช่วยแสดงปัญหาที่แท้จริงและวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้

DxDiag

DxDiag (DirectX Diagnostic) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งแสดงข้อมูลด้านเทคนิคเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้าง DxDiag:

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้บนคีย์บอร์ดของคุณ
2. กดปุ่ม R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run (ใช้งาน)
3. พิมพ์ dxdiag ในหน้าต่างป๊อปอัป
4. กดปุ่ม Enter
   เครื่องมือ DirectX Diagnostic จะถูกโหลดขึ้นมา
   หากมีหน้าต่างป็อปอัพที่ถามหาการลงชื่อดิจิทัลไดรเวอร์ ให้คลิก ใช่ (Yes) เพื่อดำเนินการต่อ
5. คลิกปุ่ม บันทึกข้อมูลทั้งหมด (Save all information)
6. คลิกที่ปุ่มบันทึก (Save)
   ไฟล์จะถูกบันทึกไปยังเดสก์ท็อปของคุณในชื่อ dxdiag.txt
7. คลิกที่ปุ่มออก (Exit)

กรุณาแนบไฟล์ dxdiag.txt บนเดสก์ท็อปของคุณไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ
โปรดอย่า ZIP หรือ RAR ไฟล์ของคุณ เราไม่รับประเภทไฟล์เหล่านี้

ถ้าคุณใช้ Mac กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์คู่มือผู้ใช้ข้อมูลระบบ Apple (Apple System Information User Guide) หน้าเว็บนี้จะอธิบายวิธีการดูข้อมูลระบบ Mac กรุณาถ่ายภาพหน้าจอและอัปโหลดรูปภาพไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ

MSInfo

MSInfo (Microsoft System Information) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งเป็นไฟล์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

1. ในช่องค้นหาที่มุมซ้ายล่างของจอ ให้พิมพ์ MSInfo
2. กดปุ่ม Enter
3. คลิกที่แอป System Information (ข้อมูลระบบ)
4. ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่างใหม่ คลิกที่แฟ้ม (File)
5. เลือกบันทึก
6. ที่คอลัมน์ซ้ายมือ คลิกที่เดสก์ท็อป (Desktop)
7. ที่ช่องชื่อไฟล์ ให้พิมพ์ MSInfo
8. คลิกที่ปุ่มบันทึก (Save)

การดำเนินการนี้จะบันทึกไฟล์ที่ชื่อ MSInfo บนเดสก์ท็อปของคุณ กรุณาแนบไฟล์นี้ไปกับตั๋วขอความช่วยเหลือของคุณ

โปรดอย่า ZIP หรือ RAR ไฟล์ของคุณ เราไม่รับประเภทไฟล์เหล่านี้

บันทึกเกม Fortnite

บันทึกเกม Fortnite แสดงข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการทำงานของแอป ซึ่งจะช่วยฝ่ายสนับสนุนของ Epic ในการวินิจฉัยปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาบันทึกเกม Fortnite ของคุณ

ในกรณีที่คุณเล่นบน PC

1. พิมพ์ (หรือคัดลอก/วาง) %localappdata%\FortniteGame\Saved\Logs\ ในช่องค้นหาที่มุมซ้ายล่าง
2. กดปุ่ม Enter
3. แนบไฟล์ต่อไปนี้ไปกับการตอบกลับตั๋วของคุณ
   FortniteGame
   FortniteLauncher
   FortniteGame-backup-[วันที่]
   โปรดอย่า ZIP หรือ RAR ไฟล์ของคุณ เราไม่รับประเภทไฟล์เหล่านี้

ในกรณีที่คุณเล่นบน Mac

1. ออกจาก Fortnite
2. ไปที่ Library/Logs/FortniteGame
3. แนบไฟล์ไปกับการตอบกลับตั๋วของคุณ
   โปรดอย่า ZIP หรือ RAR ไฟล์ของคุณ เราไม่รับประเภทไฟล์เหล่านี้

โปรดแนบไฟล์เหล่านี้กับตั๋วความช่วยเหลือของคุณ

หากคุณไม่มีตั๋วช่วยเหลือ คุณสามารถสร้างใหม่โดยคลิกที่ปุ่มติดต่อเราด้านล่าง