หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปยืนยันตัวตนสำหรับบัญชีของคุณ มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ หรือมีคนอื่นที่เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) บนบัญชีของคุณที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
มีหลากหลายวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง
หลังจากเข้าสู่ระบบได้แล้ว คุณจะสามารถปิดการใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตออน (2FA) หรือเปลี่ยนวิธีที่ต้องการได้ในส่วน รหัสผ่านและความปลอดภัย (Password & Security) ในหน้าการจัดการบัญชี คุณยังสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน SMS ได้อีกด้วย
เราแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ในบัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อรักษาความปลอดภัย
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้
ในครั้งแรกที่คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) กับแอปยืนยันตัวตน คุณจะได้รับรหัสสำรองหลายๆ รายการสำหรับบัญชีของคุณ หากคุณบันทึกรหัสเหล่านั้นไว้ คุณสามารถนำรหัสใดก็ได้มาใช้เพื่อกลับเข้าสู่บัญชีอีกครั้ง:
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรับ SMS ให้ทำตามวิธีการดังนี้:
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร