การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ด้วยแอปยืนยันตัวตนหรือ SMS ได้ล็อกฉันออกจากการเข้าใช้งานบัญชี
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอปยืนยันตัวตนสำหรับบัญชีของคุณ มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ หรือมีคนอื่นที่เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) บนบัญชีของคุณที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
มีหลากหลายวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง
หลังจากเข้าสู่ระบบได้แล้ว คุณจะสามารถปิดการใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตออน (2FA) หรือเปลี่ยนวิธีที่ต้องการได้ในส่วน รหัสผ่านและความปลอดภัย (Password & Security) ในหน้าการจัดการบัญชี คุณยังสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน SMS ได้อีกด้วย
เราแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ในบัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อรักษาความปลอดภัย
ใช้อีเมลในการเข้าสู่ระบบ
- เมื่อมีการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ให้คลิก Try another way (ลองวิธีอื่น)
- เลือก Send a Two-Factor verification code to your email (ส่งรหัสการการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอนไปที่อีเมลของคุณ)
- ไปที่กล่องจดหมายของคุณ ค้นหารหัสและป้อนรหัสดังกล่าวเข้าไปในช่อง SECURITY CODE (รหัสความปลอดภัย)
- หลังจากที่คุณใส่รหัส คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้
ใช้รหัสสำรองของคุณ
ในครั้งแรกที่คุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) กับแอปยืนยันตัวตน คุณจะได้รับรหัสสำรองหลายๆ รายการสำหรับบัญชีของคุณ หากคุณบันทึกรหัสเหล่านั้นไว้ คุณสามารถนำรหัสใดก็ได้มาใช้เพื่อกลับเข้าสู่บัญชีอีกครั้ง:
- เมื่อมีการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) ให้คลิก Try another way (ลองวิธีอื่น)
- เลือก Enter your Two-Factor verification backup codes (ป้อนรหัสสำรองสำหรับการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน)
- ป้อนรหัสสำรอง 8 หลักของคุณ
- หลังจากที่คุณใส่รหัส คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชีได้ เนื่องจากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่นี่ เพื่ออัปเดตเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีของคุณได้
เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน SMS
หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรับ SMS ให้ทำตามวิธีการดังนี้:
- หลังจากเข้าสู่ระบบได้แล้ว ให้ไปที่ส่วน รหัสผ่านและความปลอดภัย (Password & Security) ในหน้าการจัดการบัญชี
- ปิดการยืนยันตัวตนทาง SMS แล้วคลิก proceed (ดำเนินการต่อ)
- เมื่อเปิดใช้งานใหม่ คุณจะสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ในหน้าต่างป็อปอัพ แล้วคลิก Send Code (ส่งรหัส)
- เมื่อคุณได้รับรหัสทาง SMS ให้ป้อนรหัสลงในช่องรหัสการยืนยันตัวตน แล้วคลิก Activate (เปิดใช้งาน)
หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม
โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร