การสนับสนุนทางเทคนิคของ Epic Games มีขอบเขตการให้ความช่วยเหลืออย่างไร

ศูนย์บริการผู้เล่นของ Epic Games จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับเกมทุกเกมของเราและ Epic Games Launcher เราต้องการมั่นใจได้ว่า บริการความช่วยเหลือของเราจะมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ยอดเยี่ยม ศูนย์บริการผู้เล่นของ Epic Games จะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับเกมทุกเกมของ Epic และ Epic Games Launcher

ผลิตภัณฑ์ Epic Games ที่เราให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค:

• Epic Games Launcher
  • ปัญหาในการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งเกม
  • ปัญหาเรื่องฟีเจอร์ (เช่น Cloud Saves)
  • รหัสข้อผิดพลาด
  • ปัญหาการเชื่อมต่อกับตัวเปิดเกม

หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหากับ Windows Installer โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือ

• Fortnite
  • เกมหยุดทำงาน
  • ปัญหาด้านกราฟิก
  • ปัญหาการเชื่อมต่อ (เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้)

• Unreal Tournament
• Shadow Complex
• Battle Breakers
• Alan Wake Remastered

ผลิตภัณฑ์ที่เราไม่มีบริการช่วยเหลือทางเทคนิค:

เนื่องจากเราให้บริการความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ Epic Games และ Epic Games Launcher เท่านั้น หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกมหรือผลิตภัณฑ์อื่น โปรดใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือ:

ปัญหาการอัปเดต Microsoft Windows/MacOS หรือข้อความข้อผิดพลาด

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ปัญหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/การกระตุก

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ปัญหาเกมค้างหรือปัญหาอื่นๆ ของบุคคลที่สาม

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของนักพัฒนาเกม

แอปพลิเคชัน/ส่วนเสริมของบุคคลที่สาม

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

สภาพแวดล้อมของระบบปฏิบัติการเสมือน

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ปัญหาบลูสกรีนหรือเคอร์เนลแพนิก

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่

การติดตั้งฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา การโอเวอร์คล็อก

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่

ปัญหาความร้อนเกิน

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าเราเตอร์เฉพาะ หรือการทำงานผิดพลาด

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตเราเตอร์

การแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลภายนอก

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาการติดตั้งแพ็กบริการขั้นสูงหรือการอัปเดต BIOS

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของระบบ

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือติดต่อช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่