ฉันจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Fall Guys ได้อย่างไร

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจปรากฏในรูปแบบต่อไปนี้:

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• ไม่สามารถดาวน์โหลด หรืออัปเดตได้
• ได้รับรหัสข้อผิดพลาด
• ไม่สามารถจับคู่ หรือเชื่อมต่อกับแมตช์ได้
• ไม่สามารถเข้าร่วมปาร์ตี้อื่นๆ ได้

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ดูที่ หน้าสถานะ (เปิดในแท็บใหม่) และค้นหาปัญหาที่ทราบสาเหตุ
   1. หากพบปัญหาที่ทราบสาเหตุ โปรดติดตามการอัปเดตด้านการแก้ไขปัญหาที่หน้าสถานะและบัญชีโซเชียลมีเดียของเรา
   2. หากไม่พบปัญหาที่ทราบสาเหตุ โปรดดูที่ขั้นตอนถัดไป
2. หากคุณใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย ให้เปลี่ยนมาเชื่อมต่อด้วยสาย หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

3. นาฬิกาบน PC หรือคอนโซลของคุณต้องตรงกับความเป็นจริงเพื่อให้ Epic Games สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ปรับนาฬิกาของคุณให้ตรงตามเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ตและปรับตามการเลื่อนเวลาตามฤดูกาลโดยทำตามขั้นตอนสำหรับแพลตฟอร์มของคุณด้านล่าง

   • Windows - โปรดทำตามขั้นตอนในบทความจากฝ่ายสนับสนุน Microsoft: วิธีตั้งเวลาและเขตเวลา (เปิดในแท็บใหม่)

   • PlayStation - โปรดทำตามขั้นตอนในบทความจากฝ่ายสนับสนุน PlayStation: วันที่และเวลา (เปิดในแท็บใหม่)

   • Xbox - โปรดทำตามขั้นตอนในบทความจากฝ่ายสนับสนุน Xbox: การตั้งค่าระบบ Xbox > เวลา (เปิดในแท็บใหม่)

   • Nintendo Switch - โปรดทำตามขั้นตอนในบทความจากฝ่ายสนับสนุน Nintendo: วิธีเปลี่ยนวันที่และเวลาบน Nintendo Switch
     หากการปรับเวลาของนาฬิกาให้ตรงกันยังไม่แก้ไขปัญหา ให้ดูที่ขั้นตอนถัดไป

4. การตั้งค่า Firewall หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจขัดขวางไม่ให้ Fall Guys เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถเพิ่ม Fall Guys เป็นข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัสและ Firewall ได้
   • หากคุณใช้งาน Windows Defender คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้: https://support.microsoft.com/th-th/windows/%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%A0%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-windows-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26 (เปิดในแท็บใหม่)
   • สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ โปรดดูวิธีการที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
     หากการเพิ่ม Fall Guys เป็นข้อยกเว้นสำหรับ Firewall หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณพบ โปรดไปที่ขั้นตอนถัดไป

5. การปรับแต่ง DNS ของคุณอาจช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ และเพิ่มประสิทธิภาพได้ มีบริการ DNS ที่แนะนำ 2 รายการ ลิงก์ด้านล่างต่อไปนี้จะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน DNS ของคุณอยู่:

   • GoogleDNS (เปิดในแท็บใหม่)

   • CloudflareDNS (เปิดในแท็บใหม่)
     หากการเปลี่ยน DNS ไม่ช่วยแก้ปัญหาที่คุณพบ โปรดไปที่ขั้นตอนต่อไป

6. หากคุณได้ลองทำวิธีการทั้งหมดข้างต้นแล้ว และยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดระบุข้อมูลด้านล่าง แล้วส่งตั๋วขอความช่วยเหลือ
   • ขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณ
   • เกม/ฝ่ายสนับสนุน หรือ Steam ID
   • ประเทศ
   • DxDiag (เปิดในแท็บใหม่)
   • MSInfo (เปิดในแท็บใหม่)
   • บันทึกข้อมูลเกม
   • ผลลัพธ์ของ Ping Command
   • แนบภาพหน้าจอของการทดสอบความเร็ว
   • ประเภทอุปกรณ์
   • วันที่และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น
   • (ตัวเลือก) วิดีโอ