วิธียกเลิกหรือขอคืนเงินจากการซื้อใน Fortnite
คุณสามารถขอคืนเงินจากการซื้อของตกแต่งในเกมส่วนใหญ่ที่คุณซื้อด้วยวีบั๊กได้โดยใช้ตัวเลือกยกเลิกการซื้อหรือตั๋วคืนเงิน
หากคุณซื้อของตกแต่งโดยตรงด้วยเงินจริงและต้องการขอเงินคืน โปรดไปที่หน้าคำขอเงินคืนของ Epic Games (เปิดในแท็บใหม่)
ยกเลิกการสั่งซื้อ
คุณสามารถยกเลิกการซื้อใด ๆ ที่คุณไม่ได้ตั้งใจซื้อด้วยวีบั๊กได้ หากคุณยังไม่ได้สวมหรือใช้ไอเทมที่ซื้อระหว่างเล่นเกม คุณจะสามารถยกเลิกการซื้อได้ เฉพาะไอเทมที่ซื้อภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาเท่านั้นที่สามารถยกเลิกการซื้อได้ เมื่อยกเลิกการซื้อของคุณแล้ว ไอเทมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และคุณจะได้รับวีบั๊กคืน คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ยกเลิกการซื้อสำหรับไอเทมที่ซื้อแต่ละรายการได้เพียงครั้งเดียว หากคุณยกเลิกการซื้อและไปซื้อไอเทมเดิมอีกครั้ง เกมจะแสดงข้อความแจ้งเตือนกฎข้อนี้ให้คุณทราบ
ข้อมูลสำคัญ: ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันยกเลิกการซื้อได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
- แพ็กเควสต์เลเวลอัป
- บันเดิลของตกแต่ง
- การซื้อที่เป็นการมอบของขวัญ
- พาส
- ลูทลามะ (เซฟเดอะเวิลด์)
- ไอเทมอีเวนต์หรือไอเทมรายสัปดาห์ (เซฟเดอะเวิลด์)
- พาส Fortnite Festival
- แทร็กรางวัลพรีเมียม
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามนโยบาย ให้ลองคืนไอเทมที่ซื้อแทน
ตั๋วคืนเงิน
หากเวลาผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมง คุณอาจจะสามารถใช้ตั๋วคืนเงินเพื่อขอเงินคืนจากการซื้อที่เข้าเกณฑ์ได้
- โดยแต่ละบัญชีจะมีตั๋วคืนเงินเริ่มต้น 3 ใบ
- คุณสามารถคืนไอเทมที่เข้าเกณฑ์ซึ่งซื้อภายในช่วง 30 วันที่ผ่านมาได้
- การใช้ตั๋วคืนเงินจะเป็นการลบไอเทมและโอนวีบั๊กคืนไปยังบัญชีของคุณ
- หากคุณซื้อบันเดิล คุณจะต้องคืนทั้งบันเดิล
- หลังจากที่คุณใช้ตั๋วแล้ว คุณจะได้รับตั๋วใบใหม่ทุก ๆ 365 วัน โดยรับตั๋วได้สูงสุด 3 ใบ
วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อในเกมมีขั้นตอนดังนี้:
- เปิด Fortnite
- เลือกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน
- ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Account and Privacy (บัญชีและความเป็นส่วนตัว)
- เลือก Return or Cancel Purchase (ขอคืนหรือยกเลิกการซื้อ)
- ค้นหาไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก
- ยืนยันตัวเลือกของคุณ
- คุณจะเห็นหน้าจอที่แสดงว่าขอคืนวีบั๊กสำเร็จแล้ว
วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อในร้านค้าไอเทมบนเว็บมีขั้นตอนดังนี้:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ fortnite.com/shop (เปิดในแท็บใหม่)
- คลิกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน
- เลือก Return and Cancel Purchase (ขอคืนและยกเลิกการซื้อ)
- เลือกShow Purchases (แสดงการซื้อ)
- เลือกไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก
- ยืนยันตัวเลือกของคุณ
- หน้าจอจะแสดงว่าคุณขอคืนวีบั๊กสำเร็จแล้ว