ไปยังส่วน

วิธียกเลิกหรือขอเงินคืนจากการซื้อในร้านค้าไอเทมของ Fortnite ที่ชำระด้วยวีบั๊ก

คุณสามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินจากการซื้อส่วนใหญ่ในร้านค้าไอเทม Fortnite ที่ซื้อด้วยวีบั๊กได้ โดยใช้ตัวเลือกแบบบริการตนเอง 2 ตัวเลือก: ยกเลิกการซื้อและตั๋วคืนเงิน

การซื้อภายในเกาะที่สร้างโดยนักพัฒนาจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ และไม่สามารถใช้ตัวเลือกยกเลิกการซื้อหรือตั๋วคืนเงินได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การขอคืนเงินจากธุรกรรมภายในเกาะ
หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับเนื้อหาที่ซื้อด้วยเงินจริง ผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่ใช่ Epic Games ทาง Epic จะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้ โปรดไปที่ หน้าขอคืนเงินของแพลตฟอร์มดังกล่าว (เปิดในแท็บใหม่) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ไอเทมต่อไปนี้ไม่สามารถขอเงินคืนได้ด้วยการยกเลิกการซื้อหรือตั๋วคืนเงิน: 

  • พาสทั้งหมด ซึ่งรวมถึงพาสเฟสติวัล (อีเวนต์จำกัดเวลา)

  • เลเวลพาส (เช่น ระดับขั้นแบทเทิลพาส)

  • แทร็กรางวัลพรีเมียม

  • การซื้อที่เป็นการมอบของขวัญ

  • แพ็กเควสต์เลเวลอัป 

  • ลูทลามะในโหมดเซฟเดอะเวิลด์ ไอเทมอีเวนต์หรือไอเทมรายสัปดาห์ 

  • การซื้อที่ดำเนินการภายในเกาะที่สร้างโดยนักพัฒนา 

ยกเลิกการสั่งซื้อ

คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ยกเลิกการซื้อ" เพื่อยกเลิกหรือย้อนกลับการซื้อไอเทมจากร้านค้าไอเทมใน Fortnite ที่ซื้อโดยใช้วีบั๊กได้ หากการซื้อนั้นเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ  

คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อไอเทม และต้องเป็นไอเทมที่ยังไม่ได้ใช้งานหรือสวมใส่ในโหมดเกมใดๆ 
เมื่อคุณยกเลิกการซื้อ ไอเทมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และระบบจะคืนวีบั๊กที่ใช้ในการซื้อไอเทมดังกล่าวให้กับคุณ คุณสามารถยกเลิกการซื้อไอเทมแต่ละชิ้นได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณยกเลิกการซื้อและซื้อไอเทมเดิมอีกครั้ง เกมจะแสดงข้อความแจ้งเตือนกฎข้อนี้ให้คุณทราบ 

หากไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ คุณสามารถใช้ตั๋วคืนเงินได้ 

ตั๋วคืนเงิน

หากเวลาผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ที่คุณซื้อไอเทม คุณอาจจะสามารถใช้ตั๋วคืนเงินได้ 

ตั๋วคืนเงินสามารถใช้ได้กับไอเทมที่เข้าเกณฑ์และซื้อภายในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
เมื่อคุณใช้ตั๋วคืนเงิน ไอเทมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และระบบจะคืนวีบั๊กที่ใช้ในการซื้อไอเทมดังกล่าวให้กับคุณ หากคุณซื้อบันเดิล คุณจะต้องคืนไอเทมทั้งหมดในบันเดิลพร้อมกัน 

  • โดยแต่ละบัญชีจะมีตั๋วคืนเงินเริ่มต้น 3 ใบ 

  • คุณจะได้รับตั๋วคืนเงินใหม่ 1 ใบทุกๆ 365 วัน 

  • คุณสามารถเก็บตั๋วได้สูงสุดครั้งละ 3 ใบ 

หากคุณไม่มีตั๋วคืนเงิน และเลยกำหนดช่วงเวลาการยกเลิกการซื้อภายใน 24 ชั่วโมงไปแล้ว การซื้อนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic Games ไม่สามารถมอบตั๋วคืนเงินเพิ่มเติมให้คุณได้

วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อในเกม

  1. เปิด Fortnite

  2. เลือกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน

  3. คลิกที่เมนูสามขีด

  4. เลือกการสนับสนุนและการขอคืนเงิน

  5. คลิกที่ขอคืนหรือยกเลิกการซื้อ

  6. ค้นหาไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก

  7. ยืนยันตัวเลือกของคุณ

  8. วีบั๊กที่คุณได้รับคืนจะแสดงบนหน้าจอ

วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าไอเทมผ่านหน้าเว็บ

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ fortnite.com/shop (เปิดในแท็บใหม่)

  2. คลิกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน

  3. เลือก Return and Cancel Purchase (ขอคืนและยกเลิกการซื้อ)

  4. เลือกShow Purchases (แสดงการซื้อ)

  5. เลือกไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก

  6. ยืนยันตัวเลือกของคุณ

  7. วีบั๊กที่คุณได้รับคืนจะแสดงบนหน้าจอ