วิธียกเลิกหรือขอเงินคืนจากการซื้อในร้านค้าไอเทมของ Fortnite ที่ชำระด้วยวีบั๊ก
คุณสามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินจากการซื้อส่วนใหญ่ในร้านค้าไอเทม Fortnite ที่ซื้อด้วยวีบั๊กได้ โดยใช้ตัวเลือกแบบบริการตนเอง 2 ตัวเลือก: ยกเลิกการซื้อและตั๋วคืนเงิน
หมายเหตุ: การซื้อภายในเกาะที่สร้างโดยนักพัฒนาจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ และไม่สามารถใช้ตัวเลือกยกเลิกการซื้อหรือตั๋วคืนเงินได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ การขอคืนเงินจากธุรกรรมภายในเกาะ
หมายเหตุ: หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับเนื้อหาที่ซื้อด้วยเงินจริง ผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่ใช่ Epic Games ทาง Epic จะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้ โปรดไปที่ หน้าขอคืนเงินของแพลตฟอร์มดังกล่าว (เปิดในแท็บใหม่) เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ไอเทมต่อไปนี้ไม่สามารถขอเงินคืนได้ด้วยการยกเลิกการซื้อหรือตั๋วคืนเงิน:
- พาสทั้งหมด ซึ่งรวมถึงพาสเฟสติวัล (อีเวนต์จำกัดเวลา)
- เลเวลพาส (เช่น ระดับขั้นแบทเทิลพาส)
- แทร็กรางวัลพรีเมียม
- การซื้อที่เป็นการมอบของขวัญ
- แพ็กเควสต์เลเวลอัป
- ลูทลามะในโหมดเซฟเดอะเวิลด์ ไอเทมอีเวนต์หรือไอเทมรายสัปดาห์
- การซื้อที่ดำเนินการภายในเกาะที่สร้างโดยนักพัฒนา
ยกเลิกการสั่งซื้อ
คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ยกเลิกการซื้อ" เพื่อยกเลิกหรือย้อนกลับการซื้อไอเทมจากร้านค้าไอเทมใน Fortnite ที่ซื้อโดยใช้วีบั๊กได้ หากการซื้อนั้นเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ
คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากซื้อไอเทม และต้องเป็นไอเทมที่ยังไม่ได้ใช้งานหรือสวมใส่ในโหมดเกมใดๆ
เมื่อคุณยกเลิกการซื้อ ไอเทมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และระบบจะคืนวีบั๊กที่ใช้ในการซื้อไอเทมดังกล่าวให้กับคุณ คุณสามารถยกเลิกการซื้อไอเทมแต่ละชิ้นได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณยกเลิกการซื้อและซื้อไอเทมเดิมอีกครั้ง เกมจะแสดงข้อความแจ้งเตือนกฎข้อนี้ให้คุณทราบ
หากไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ คุณสามารถใช้ตั๋วคืนเงินได้
ตั๋วคืนเงิน
หากเวลาผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ที่คุณซื้อไอเทม คุณอาจจะสามารถใช้ตั๋วคืนเงินได้
ตั๋วคืนเงินสามารถใช้ได้กับไอเทมที่เข้าเกณฑ์และซื้อภายในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
เมื่อคุณใช้ตั๋วคืนเงิน ไอเทมจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ และระบบจะคืนวีบั๊กที่ใช้ในการซื้อไอเทมดังกล่าวให้กับคุณ หากคุณซื้อบันเดิล คุณจะต้องคืนไอเทมทั้งหมดในบันเดิลพร้อมกัน
- โดยแต่ละบัญชีจะมีตั๋วคืนเงินเริ่มต้น 3 ใบ
- คุณจะได้รับตั๋วคืนเงินใหม่ 1 ใบทุกๆ 365 วัน
- คุณสามารถเก็บตั๋วได้สูงสุดครั้งละ 3 ใบ
หากคุณไม่มีตั๋วคืนเงิน และเลยกำหนดช่วงเวลาการยกเลิกการซื้อภายใน 24 ชั่วโมงไปแล้ว การซื้อนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic Games ไม่สามารถมอบตั๋วคืนเงินเพิ่มเติมให้คุณได้
วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อในเกม
- เปิด Fortnite
- เลือกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน
- คลิกที่เมนูสามขีด
- เลือกการสนับสนุนและการขอคืนเงิน
- คลิกที่ขอคืนหรือยกเลิกการซื้อ
- ค้นหาไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก
- ยืนยันตัวเลือกของคุณ
- วีบั๊กที่คุณได้รับคืนจะแสดงบนหน้าจอ
วิธียกเลิกหรือขอคืนไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าไอเทมผ่านหน้าเว็บ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ fortnite.com/shop (เปิดในแท็บใหม่)
- คลิกไอคอนผู้เล่นที่ด้านขวาบน
- เลือก Return and Cancel Purchase (ขอคืนและยกเลิกการซื้อ)
- เลือกShow Purchases (แสดงการซื้อ)
- เลือกไอเทมที่คุณต้องการคืนหรือยกเลิก
- ยืนยันตัวเลือกของคุณ
- วีบั๊กที่คุณได้รับคืนจะแสดงบนหน้าจอ