ปัญหาการเชื่อมต่อคือปัญหาใดๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ Epic Games Launcher หรือผลิตภัณฑ์ Epic Games อื่นๆ ได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ Epic Games Launcher หรือขณะที่คุณเล่น Fortnite
สิ่งที่อาจเกิดขึ้น หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อมีดังนี้:
- ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Epic Games Launcher ได้
- ไม่สามารถดาวน์โหลด หรืออัปเดตเกมใน Epic Games Launcher ได้
- ได้รับรหัสข้อผิดพลาดขณะใช้งาน Epic Games Launcher
- ไม่สามารถจับคู่ หรือเชื่อมต่อไปยังเกมใน Fortnite ได้
- ไม่สามารถเข้าร่วมปาร์ตี้อื่นใน Fortnite ได้
- เกิดการสูญเสียแพคเก็ต หรือมีการหน่วงเวลาสูงใน Fortnite
- ตรวจสอบหน้าสถานะ Epic Games
- ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
- ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์
- ปลดบล็อกพอร์ตเครือข่ายของคุณ
- VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- เปลี่ยน Domain Name Systems (DNS)
- แก้ไขไฟล์ Engine.ini ของคุณ (Windows)
- ตั้งโดเมนเป็นรายการที่อนุญาต (มหาวิทยาลัย วิทยาลัย หรือองค์กร)
ตรวจสอบหน้าสถานะ Epic Games
โปรดดูที่หน้า Epic Games Server Status เพื่อตรวจสอบว่าระบบทุกอย่างยังคงทำงานอยู่ หากปัญหาที่คุณพบเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความขัดข้องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับทั้งระบบ คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Epic Games Launcher หรือ Fortnite ได้ จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
การเชื่อมต่อแบบไร้สายนั้นไม่เสถียรเท่ากับการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ซึ่งหมายความว่าสัญญาณอาจไม่เสถียร และอาจทำให้เกิดการสูญเสียแพคเก็ต ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือการหน่วงเวลา หรือ ping ที่สูงขึ้นได้ เชื่อมต่อกับโมเด็ม หรือเราเตอร์ของคุณโดยตรงด้วยสายอีเทอร์เน็ตเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้นี้ และใช้การเชื่อมต่อที่เร็วที่สุด
ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์
โดยส่วนมากแล้ว วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกิดจากไฟร์วอลล์คือ การถอนการติดตั้ง และ/หรือปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับแก้ไขปัญหาเท่านั้น หากปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขหลังจากลบ หรือปิดใช้งานไฟร์วอลล์ อย่าลืมเพิ่มผลิตภัณฑ์ของเราเข้าในข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์ด้วยตนเอง แล้วลองอีกครั้ง
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Windows
- คลิกที่ เริ่ม (Start)
- คลิกที่ แผงควบคุม (Control Panel)
- คลิกที่ ระบบและความปลอดภัย (System and Security)
- คลิก ไฟร์วอลล์ Windows (Windows Firewall)
-
คลิกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows (Turn Windows Firewall on or off) (คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบในขั้นตอนนี้)
-
ใต้ตำแหน่งเครือข่ายแต่ละตำแหน่ง ให้เลือกตัวเลือก ปิดไฟร์วอลล์ Windows (Turn off Windows Firewall)
ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์อื่นๆ
การใช้ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามอาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Epic Games Launcher หรือผลิตภัณฑ์ Epic Games อื่นๆ ได้ เราแนะนำให้คุณลบไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามออกชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากสามารถแก้ปัญหาได้ อย่าลืมเพิ่มไฟล์ปฏิบัติการต่อไปนี้เข้าในข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์ของคุณ:
Epic Games Launcher
-
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
-
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe
Fortnite
-
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
-
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
-
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
-
C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe
หมายเหตุ: ติดต่อผู้ผลิตไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มไฟล์เหล่านี้เข้าไปในข้อยกเว้น เนื่องจากวิธีการดังกล่าวจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับผู้ผลิต
ปลดบล็อกพอร์ตเครือข่ายของคุณ
พอร์ตเครือข่ายจะอนุญาตให้ข้อมูลบางประเภทได้รับการส่งผ่านไปยังเครือข่ายที่ใช้ในบริการต่างๆ ของเราได้ หากคุณบล็อกพอร์ตเหล่านี้ไว้ การบล็อกอาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกม หรือใช้บริการต่างๆ ของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ เพื่อปลดบล็อกพอร์ตบนเราเตอร์ของคุณ:
Windows
อันดับแรก คุณต้องหาเกตเวย์เริ่มต้นและที่อยู่ IP ในเครื่อง:
- คลิกที่ เริ่ม (Start)
- พิมพ์ cmd และกด Enter
- พิมพ์ ipconfig และกด Enter
-
จดค่า เกตเวย์เริ่มต้นและ IPv4 ของคุณ
การกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณเพื่อปลดบล็อกพอร์ต
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
-
พิมพ์ เกตเวย์เริ่มต้น ของคุณในแถบที่อยู่แล้วกด Enter (เกตเวย์เริ่มต้นโดยทั่วไปคือ 192.168.1.1)
-
คุณอาจได้รับแจ้งให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ ก่อนจะป้อนอะไร ให้ลองกด ตกลง (OK) ดูก่อน หากไม่ได้ผล โปรดลองป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้นที่พบบ่อยด้านล่าง:
ชื่อผู้ใช้: admin
รหัสผ่าน: password
หากไม่ได้ผล คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์นี้เพื่อดูรายการชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านตามรุ่นเราเตอร์ของคุณได้
-
หาหน้า การส่งต่อพอร์ต (Port Forwarding) ในเครื่องมือผู้แลระบบ แล้วคลิกที่นั่น
-
ตรวจสอบว่าคุณได้เลือก การส่งต่อพอร์ต (Port Forwarding) ไว้ และไม่ได้เลือกการทริกเกอร์พอร์ต (Port Triggering) เนื่องจากสองตัวเลือกนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
-
ที่หน้าจอนี้ คุณจะต้องป้อนพอร์ตและช่วงพอร์ตด้านล่าง พร้อมด้วยโปรโตคอลและ IP ของเครื่องที่ถูกต้องตามที่คุณได้จดไว้ด้านบน: 80 (TCP/UDP), 433 (TCP), 443 (TCP), 3478 (TCP/UDP), 3479 (TCP/UDP), 5060 (TCP/UDP), 5062 (TCP/UDP), 5222 (TCP), 6250 (TCP/UDP) และ 12000-65000 (TCP/UDP)
หากคุณพบปัญหาในการทำตามขั้นตอนใดๆ ด้านบนกับเราเตอร์ของคุณ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเพิ่มเติม เนื่องจากคำแนะนำจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเราเตอร์
VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
อย่าใช้ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากจะก่อปัญหาที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ โดยที่ไม่ขอให้คุณปิดใช้งานบริการดังกล่าว โปรดอ่านบทความนี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
เปลี่ยน Domain Name Systems (DNS)
การเปลี่ยน DNS ของคุณอาจช่วยให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีการเชื่อมต่อ และประสิทธิภาพดีขึ้น มีบริการ DNS ที่แตกต่างกัน 2 บริการที่เราแนะนำให้คุณลองใช้ หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ด้านล่างคือลิงก์คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยน DNS ของคุณ:
Epic Games Launcher: แก้ไขไฟล์ Engine.ini ของคุณ (เฉพาะ Windows)
การแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้อาจทำให้ความเร็วในการดาวน์โหลดโดยใช้ Epic Games Launcher สูงขึ้น
- คลิกที่ เริ่ม (Start)
-
พิมพ์ %localappdata% และกด Enter
- เปิดโฟลเดอร์ EpicGamesLauncher
- เปิดโฟลเดอร์ Saved
- เปิดโฟลเดอร์ Config
- เปิดโฟลเดอร์ Windows
-
เปิด Engine.ini แล้วเพิ่มบรรทัดต่อไปนี้เข้าไป:
[HTTP]
HttpTimeout=10
HttpConnectionTimeout=10
HttpReceiveTimeout=10
HttpSendTimeout=10
[Portal.BuildPatch]
ChunkDownloads=3
ChunkRetries=20
RetryTime=0.5 - บันทึกไฟล์แล้วให้ผู้เล่นเปิด Epic Games Launcher
ตั้งโดเมนเป็นรายการที่อนุญาต (มหาวิทยาลัย วิทยาลัย หรือองค์กร)
สำหรับองค์กร วิทยาลัย มหาวิทยาลัย คุณอาจใช้งานอยู่บนเครือข่ายที่มีการจำกัด หากคุณใช้งานอยู่บนเครือข่ายเหล่านี้และคุณพบปัญหาในการใช้งาน Epic Games Launcher หรือการเล่นเกมของเรา เราขอแนะนำให้คุณขอแผนก IT ของคุณเพื่อทำการเปิดใช้งาน หรือตั้งโดเมนต่อไปนี้เป็นรายการที่อนุญาต:
หากคุณได้ลองทุกวิธีที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว และยังคงประสบกับปัญหาการเชื่อมต่ออยู่ โปรดคลิกติดต่อเราเพื่อสร้างตั๋วขอความช่วยเหลือ โปรดอย่าลืมระบุข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อที่เราจะได้ช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด: