การสนับสนุนทางเทคนิคของ Epic Games มีขอบเขตการให้ความช่วยเหลืออย่างไร

ฝ่ายสนับสนุน Epic Games ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับเกมทั้งหมดของเราและ Epic Games Launcher เราต้องการรับรองว่าการสนับสนุนที่เรามอบให้จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้เล่น 

ผลิตภัณฑ์ Epic Games ที่เราให้การสนับสนุนทางเทคนิค:

• Epic Games Launcher (เปิดในแท็บใหม่)
  • ปัญหาในการดาวน์โหลดหรือติดตั้งเกม
  • ปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ (เช่น การบันทึกบนคลาวด์)
  • รหัสข้อผิดพลาด
  • ปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Launcher
    หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Windows Installer โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (เปิดในแท็บใหม่) เพื่อขอความช่วยเหลือ

• Fortnite (เปิดในแท็บใหม่)
  • การหยุดทำงาน
  • ปัญหาด้านกราฟิก
  • ปัญหาการเชื่อมต่อ (เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้)
    หมายเหตุ: เราไม่ให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาความหน่วงของ Fortnite เราเข้าใจดีว่าการประสบปัญหาความหน่วงสูงนั้นน่าหงุดหงิด แต่วิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้ที่ดีที่สุดคือการติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถให้ฝ่ายสนับสนุนทำการทดสอบ ping กับเซิร์ฟเวอร์ Fortnite ของเราได้ โดยทำตามขั้นตอนที่นี่

• Rocket League (เปิดในแท็บใหม่)
• Rocket League Sideswipe (เปิดในแท็บใหม่)
• Fall Guys (เปิดในแท็บใหม่)
• Postparty (เปิดในแท็บใหม่)
• อันเรียลทัวร์นาเมนต์ (เปิดในแท็บใหม่)
• Alan Wake Remastered (เปิดในแท็บใหม่)
• Shadow Complex (เปิดในแท็บใหม่)
• PC Building Simulator (เปิดในแท็บใหม่)
• PC Building Simulator 2 (เปิดในแท็บใหม่)

ผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ให้การสนับสนุนทางเทคนิค:

เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะผลิตภัณฑ์ Epic Games และ Epic Games Launcher เท่านั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกมหรือผลิตภัณฑ์อื่น โปรดใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือ:

ปัญหาการอัปเดต Microsoft Windows/MacOS หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (เปิดในแท็บใหม่) หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple (เปิดในแท็บใหม่)

ปัญหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต/การกระตุก

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีบุคคลที่สาม เช่น PlayStation, Microsoft, Nintendo ฯลฯ

• ติดต่อเว็บไซต์สนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาเกมค้างหรือปัญหาอื่นๆ ของบุคคลที่สาม

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของนักพัฒนาเกม

แอปพลิเคชัน/ส่วนเสริมของบุคคลที่สาม

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

สภาพแวดล้อมของระบบปฏิบัติการเสมือน

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ปัญหาบลูสกรีนหรือเคอร์เนลแพนิก

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่

การติดตั้งฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา การโอเวอร์คล็อก

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ 

ปัญหาความร้อนเกิน

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าเราเตอร์เฉพาะ หรือการทำงานผิดพลาด

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตเราเตอร์

การแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลภายนอก

• ติดต่อเว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตซอฟต์แวร์

การแก้ไขปัญหาการติดตั้งแพ็กบริการขั้นสูงหรือการอัปเดต BIOS

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ

คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของระบบ

• ติดต่อ เว็บไซต์ช่วยเหลือของผู้ผลิตระบบ หรือติดต่อช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ในพื้นที่