ฉันจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออย่างไร เพื่อที่ฉันจะสามารถใช้งาน Epic Games Launcher และ Fortnite ได้

เราเข้าใจว่าปัญหาการเชื่อมต่อสามารถเกิดขึ้นได้ คุณสามารถขอรับความช่วยเหลือจากเราได้ที่นี่ ด้านล่างคือการดำเนินการทั่วไปที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบเจอบ่อยสุดเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย

  1. รีสตาร์ตเราเตอร์และโมเด็ม
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดึงปลั๊กโมเด็มออกนานอย่างน้อย 30 วินาที ก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไป
  2. ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันพื้นหลัง

    ซอฟต์แวร์อาจเป็นต้นเหตุที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานบกพร่อง ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ หากคุณยังคงประสบปัญหากับการเชื่อมต่อ โปรดเปิดใช้งานซอฟต์แวร์อีกครั้งและลองทำตามขั้นตอนที่นี่

  3. ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ โปรดอ่านบทความนี้เพื่อดูวิธีการแก้ปัญหา
  4. ตรวจสอบว่าพอร์ต 80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 6250 และ 12000-65000 ไม่ได้ถูกบล็อก
    • สำหรับ Windows:
      1. คลิกที่เริ่มต้น (Start)
      2. พิมพ์แผงควบคุม (Control Panel)
      3. คลิกแผงควบคุม
      4. คลิกที่ระบบและความปลอดภัย (System and Security)
      5. คลิกไฟร์วอลล์ Windows (Windows Firewall)
      6. เลือกการตั้งค่าขั้นสูงและคลิกกฎฝั่งขาเข้า (Inbound Rules) ในแผงทางซ้าย
      7. คลิกขวาที่กฎฝั่งขาเข้า (Inbound Rules) และเลือกกฎใหม่ (New Rule)
      8. เพิ่มพอร์ตทั้งหมดข้างต้นและคลิกถัดไป (Next)
      9. เพิ่มโปรโตคอล (TCP หรือ UDP) และหมายเลขพอร์ตในหน้าต่างถัดไป หลังจากนั้นให้คลิกถัดไป
      10. เลือกอนุญาตการเชื่อมต่อในหน้าต่อถัดไปและกดปุ่มถัดไป
      11. เลือกประเภทของเครือข่ายที่คุณคิดว่าเหมาะสมและคลิกถัดไป
      12. ตั้งชื่อกฎที่มีความหมายบางอย่าง (เช่น Epic Games Launcher) และคลิกเสร็จสิ้น (Finish)
    • สำหรับ Mac:
      1. เปิดการตั้งค่าระบบ (System Preferences)
      2. เปิดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy)
      3. เปิดไฟร์วอลล์ (Firewall)
      4. เปิดตัวเลือกไฟร์วอลล์ (Firewall Options)
      5. คลิกปุ่มเพิ่ม (Add)
      6. เลือกแอปพลิเคชันจากโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน (Applications) และคลิกเพิ่ม
      7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดตัวเลือกที่ติดกับแอปพลิเคชันเป็น "อนุญาต" สำหรับการเชื่อมต่อขาเข้า
      8. คลิกตกลง (OK)
  5. สลับเซิร์ฟเวอร์ DNS (DNS Server) ของคุณโดยการคลิกลิงก์ด้านล่าง:

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล โปรดคลิกปุ่มติดต่อเรา (Contact Us) เพื่อส่งตั๋วช่วยเหลือ เรายินดีช่วยจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากคุณเปิดตั๋วไว้แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบว่าหากคุณยังพบปัญหาอยู่

หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่หรือไม่

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร