Epic Games Store'dan satın alınan bir ürün nasıl iade edilir?

Zaman zaman satın alma işlemlerinde bazı sorunlar yaşanabilir. Bu makale iade almaya uygun olup olmadığını nasıl kontrol edeceğini ve nasıl iade talebinde bulunabileceğini açıklamaktadır.

İade nasıl talep edilir?

1. Hesap ayarlarındaki İşlemler'e  git.
2. İade etmek istediğin oyunu bul.
3. İade talep et'i seç.
4. Sebebini belirle ve tekrar İade talep et'i seç.

İadeler genellikle 10 iş günü içerisinde kullandığın ödeme yöntemiyle iade edilir. Bazı bölgelerde Epic Games hesabının bakiyesine (Yeni sekmede açılır) iade alma seçeneği de sunulmaktadır.

İade uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsin:

• Henüz yayınlanmamış bir oyun için ön satın alım yaptıysan veya
• Oyun kendi kendine iade edilebilir etiketine sahipse ve
  • Satın alım işleminin üzerinden 14 günden az bir süre geçtiyse ve
  • Oyunu iki saatten daha az süre oynadıysan (veya hiç oynamadıysan).

Bu konuda daha ayrıntılı bilgi almak için Epic Games Store İade İlkesi (Yeni sekmede açılır) sayfasını ziyaret et. 

İade talebinde bulunamamak

Öncelikle yukarıdaki iade uygunluğu kriterlerini karşıladığından emin ol. Ardından aşağıdaki durumlar geçerliyse iade talebine devam et:

• Satın alma işlemin Epic Games Store'da iade edilebilir (kendi kendine iade edilebilir değil) etiketini taşıyor olmalı.
• Bir iade seçeneği görünmese bile satın alma işleminin iade ilkesi (Yeni sekmede açılır) koşullarını karşıladığını düşünüyor olmalısın.