Epic Games teknik desteğinin kapsamı nedir?

Epic Games'in Oyuncu Desteği, tüm oyunlarımız ve Epic Games Başlatıcısı için teknik destek sunar. Sunduğumuz desteğin harika bir oyuncu deneyimi sağladığından emin olmak istiyoruz. Epic Games'in Oyuncu Desteği, Epic'in tüm oyunları ve Epic Games Başlatıcısı için teknik destek sunar.

Teknik destek sunduğumuz Epic Games ürünleri:

  • Epic Games Başlatıcısı
    • Oyunları indirme veya yükleme sorunları
    • Özelliklerle ilgili sorunlar (ör. Bulut Kayıtları)
    • Hata kodları
    • Başlatıcıya bağlanma sorunları

Not: Windows Yükleyicisi ile ilgili sorunlar yaşıyorsan, yardım için lütfen Microsoft desteği ile iletişime geç.

  • Fortnite
    • Çökmeler
    • Grafik sorunları
    • Bağlantı sorunları (ör. Bağlanamama)
Not: Fortnite'taki gecikme sorunları için destek sunmamaktayız. Yüksek gecikme yaşamanın can sıkıcı olduğunu anlıyoruz, ancak bu sorunların ideal çözümü için internet servis sağlayıcın ile iletişime geçmelisin. Destek ekiplerine, buradaki talimatları kullanarak ulaşabileceğin Fortnite sunucularımıza olan izleme yolunu gönderebilirsin.

Teknik destek sunmadığımız ürünler:

Yalnızca Epic Games ürünleri ve Epic Games Başlatıcısı ile ilgili destek sunduğumuz için, başka bir oyun veya ürünle ilgili yardıma ihtiyacın olduğunda aşağıdaki bağlantıları kullanarak yardım al:

Microsoft Windows/MacOS güncelleme sorunları veya hata mesajları

ISS/Gecikme sorunları

  • İnternet servis sağlayıcının destek sitesiyle iletişime geç

Üçüncü taraf oyun çökmeleri veya sorunları

  • Oyun geliştiricisinin destek sitesiyle iletişime geç

Üçüncü taraf uygulamaları/eklentileri

  • Yazılım üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Sanal makine ortamları

  • Yazılım üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Mavi ekran veya kernel panic sorunlarını giderme

  • Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya yerel bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç

Donanım kurma, sorun giderme, hız aşırtma

  • Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya yerel bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç 

Aşırı ısınma sorunları

  • Sistem üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Belirli yönlendirici ayarları veya arızalarıyla ilgili sorunları giderme

  • Yönlendirici üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Belirli üçüncü taraf güvenlik duvarı veya antivirüs ayarlarıyla ilgili sorunları giderme

  • Yazılım üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Gelişmiş hizmet paketi kurulumu veya BIOS güncellemeleriyle ilgili sorunları giderme

  • Sistem üreticisinin destek sitesiyle iletişime geç

Sistem gereksinimlerini karşılamak için belirli donanım ögelerini değiştirme önerileri

  • Sistem üreticisinin destek sitesiyle veya yerel bir bilgisayar teknisyeniyle iletişime geç

Aradığını bulamadın mı?

Sana nasıl yardımcı olabileceğimizi bize belirt.