在哪里可以找到 Epic Games 启动程序调试日志?

为了帮助排除 Epic Games 启动程序的故障,玩家支持团队的成员会要求您提供启动程序的调试日志。请注意,虽然这些日志与启动器自动生成的默认日志非常相似,甚至出现在同一目录中,但两者并不相同。调试日志包含通常对诊断问题至关重要的额外信息。要生成调试日志,请参阅下方适用于 PC 或 Mac 端的方法。

PC

方法一:从启动程序内部

此方法默认您可以打开启动程序并导航到主窗口。如果您无法打开启动器,请跳转到适用于 Windows 的方法 2,或者适用于 Mac 的方法 3。

  1. 单击 "设置"
    • 如果无法登录,可以单击 "脱机" 来访问主窗口。
  2. 选择 启用调试日志,将弹出一个窗口,选择其中的 现在启用(除非您的问题出现在启动程序启动时),然后选择重新启动
  3. 在调试日志打开的情况下重现您遇到的问题。
  4. 重现问题之后,返回到 设置,然后选择 显示启动程序日志
  5. 关闭启动程序。

方法二:从启动程序外部

  1. 右键单击 Epic Games 启动程序的桌面快捷方式。
  2. 选择 "属性"
  3. 选择 "快捷方式"选项卡。
  4. 在目标字段的文件路径末尾添加 -debuglogging
    • 确保文件路径和破折号之间有空格。
  5. 单击 "应用"
  6. 右键单击桌面快捷方式打开启动程序。
  7. 重现问题,然后关闭启动程序。
  8. 在关闭启动程序后,从目标字段中删除 -debuglogging 命令。
  9. 导航至日志文件。日志文件应位于以下位置:C:\Users\[您的用户名]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    • 默认状态下,AppData 文件夹是隐藏的。如果您无法看到此文件夹,请使用此 Microsoft 支持文章来查看隐藏文件夹。

Mac

  1. 打开 终端,输入:open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. 这会启动启动程序。让启动程序正常运行,直至问题再现。
  3. 一旦重现问题,请关闭启动程序。
  4. 在终端中输入:open /Users/[您的用户名]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. 在显示的窗口中,右键单击 EpicGamesLauncher 文件夹,然后选择 "压缩 'EpicGamesLauncher'"

生成日志文件后,请将其附在您的支持票单中,我们将很竭诚继续为您服务。

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