对 Epic Games 启动程序问题进行故障排除

如果你在使用 Epic Games 启动器时发生崩溃,无法下载或启动游戏,或遇到其他无法正常运作的状况,请参阅以下通常可以解决常见问题的除错步骤:


检查 Epic Games 服务器状态

请查看 Epic Games 服务器状态页面,确保所有系统都正常运行。如果 Epic Games 启动器因服务器停机或其他系统相关问题而受到影响,您遇到的问题可能会在服务器端问题被解决后而随之解决。


检查更新

检查是否有启动器的更新。要检查更新,请点击启动器右上角的档案图标,然后选择设置

如果您看到了重启并更新的按钮,点击它以更新您的启动器。


验证系统要求

确保您的电脑满足运行 Epic Games 启动器的系统要求。请点击这里,了解 Epic Games 启动器的系统要求。


禁用全屏幕优化

如果你遇到了低帧率(FPS)问题,可以尝试禁用全屏幕优化:

  1. 完全关闭 Epic Games 启动器。
  2. 转到其安装目录,右击 EpicGamesLauncher.exe 文件,然后点击属性 (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)。
  3. 点击兼容性选项卡。
  4. 点击以勾选禁用全屏幕优化复选框。
  5. (可选)你也可以点击以勾选以管理员身份运行此程序复选框。
  6. 点击应用,然后点击确定

清除 Epic Games 启动器的网页缓存

清除网页缓存一般可以解决可能会阻止您使用启动器的显示问题。请按以下步骤清理启动程序的网页缓存:

如您使用的是 Windows 系统:

  1. 右击右下角的系统托盘图标,然后单击退出,以退出 Epic Games 启动器。
  2. 按下 Windows 键 + R,输入“%localappdata%”,然后按下 Enter 键,打开 文件资源管理器 窗口。
  3. 打开 “Epic Games Launcher” 文件夹。
  4. 打开 “Saved” 文件夹。
  5. 点击 webcache 文件夹,然后将其删除。
  6. (可选)如果存在有名为 webcache_4147的文件夹,可将其也删除。
  7. 重启电脑,然后再次启动 Epic Games 启动程序。

如您使用的是 Mac 系统:

  1. 退出 Epic Games 启动器。
  2. 打开访达窗口。
  3. 点击转到,然后点击转到文件夹...
  4. 输入“~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher”,然后点击 Enter 键
  5. webcache 文件夹拖拽进废纸篓
  6. 点击 control 键,然后点击废纸篓
  7. 点击 清倒废纸篓
  8. 再次启动 Epic Games 启动器。

以管理员权限运行 Epic Games 启动器

以管理员身份运行 Epic Games 启动器,可提升启动程序权限,避免诸如游戏下载等问题的发生。

要以管理员身份运行 Epic Games 启动器,请按下列步骤操作:

  1. 右击 Epic Games 启动器快捷方式。
  2. 选择以管理员身份运行

更新显卡驱动程序

确保您正在使用最新的显卡驱动程序,这样或许能改善启动器崩溃问题。请参照这篇文章来确认更新显卡驱动程序的步骤。


重新安装 Epic Games 启动器

请注意:以下流程会移除您安装的所有游戏。

如您使用的是 Windows 系统:

运行系统文件检查器然后重新安装 Epic Games 启动器:

  1. 右键点击右下角的系统托盘图标,然后单击 退出,以退出 Epic Games 启动器。
  2. 单击开始
  3. 输入“cmd”,右键单击 命令提示符然后点击以管理员身份运行
  4. 在打开的窗口中,输入“sfc /scannow”,然后按下 Enter 键
    这可能需要花费一些时间。
  5. 重启您的计算机。
  6. 单击开始
  7. 输入“添加或删除程序”,然后按下 Enter 键
  8. 在程序列表中选择 Epic Games 启动程序
  9. 单击卸载
  10. 前往 www.epicgames.com,单击右上角的获取客户端,下载最新版的启动器安装程序。

如您使用的是 Mac 系统:

请注意:如果您的启动器于 macOS 10.15.1 及之前版本中冻屏,将其重新安装常常能解决该问题。

  1. 关闭 Epic Games 启动程序。
  2. 查看活动监视器,确保没有和 Epic Games 启动器相关的程序在运行。
  3. 打开应用程序 文件夹。
  4. 单击并拖动 Epic Games 启动器应用程序到废纸篓
  5. 检验以下目录,确保其中不再有 Epic Games 启动程序的任何文件夹或文件:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. 前往 www.epicgames.com,单击右上角的获取客户端,下载最新版的启动器安装程序。

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