如何解决《糖豆人》PC 平台宕机以及其他技术问题?

在进行下列任何步骤之前,请不要忘了看看我们的社区问题 Trello 板块,以确认其是否为已知问题。 如果你未在 Trello 板块上找到你的问题,请尝试使用以下的通用除错步骤解决问题,并在每一个出错步骤后尝试启动游戏:

验证你的系统满足运行《糖豆人》的条件

要享受《糖豆人》的最佳体验,你的电脑需要满足其最低配置需求。 此文章中包含《糖豆人》游戏配置需求,以及如何检查你的配置是否符合需求的方法。

清除缓存并验证你的游戏文件

验证游戏文件并进行修复。 如果有文件丢失或损坏,运行此步骤将重新安装并覆盖出错文件。

Steam:

  1. 清除 Steam 缓存验证游戏文件。
  2. 运行《糖豆人》。

Epic Games 启动器:

  1. 清除 Epic Games 启动器缓存验证游戏文件。
  2. 运行《糖豆人》。

使用管理员权限运行 Epic Games 启动器或 Steam 客户端

使用管理员权限运行 Epic Games 启动器或 Steam 客户端将可能解决问题,因为这将绕过账户控制,该功能会导致某些行动无法在你的电脑系统上执行。

  1. 右击 Epic Games 启动器或 Steam 客户端图标。
  2. 点击以管理员身份运行
  3. 运行《糖豆人》。

更新你的显卡驱动

显卡厂商将定期推出显卡驱动更新,以修复错误并提升性能。 我们强烈建议你安装对应你的显卡的最新驱动,以获得游玩《糖豆人》的最佳体验。 你可以通过以下链接,访问你的显卡厂商网站来获取最新驱动:

更新网卡驱动

网络卡很少进行更新,所以你应该确保其驱动为最新版本。

  1. 点击屏幕左下角的开始按钮,并在搜索栏中输入设备管理器
  2. 展开网络适配器类别。 右击每一个适配器,在菜单中选择更新驱动
  3. 跟随屏幕上的指示,完成更新操作。
  4. 重启你的电脑来适用更改。

禁用后台应用

有些时候,于后台运行的应用可能会在你游玩《糖豆人》时造成问题,或降低性能。 请按照这篇文章中的步骤操作,以确保后台应用已被禁用。

修复或重新安装 Visual C++ Redistributable

你需要 Visual C++ Redistributable 程序包方可运行《糖豆人》。 请确保这些程序包已被安装或修复。

  1. 这里下载全部 Visual C++ Redistributable 程序包。
  2. 请确保下载了 x64 以及 x86 两种版本。
  3. 在下载完成以后,运行该可执行文件并选择修复
    请注意:如果没有修复选项,请根据屏幕上的指示正常完成安装流程。
  4. 修复完成之后,请重新启动电脑。
  5. 重启《糖豆人》。

检查丢失或损坏的系统文件

请按照这篇文章中的步骤,来找寻并修复你的操作系统中的问题。

重新安装 Epic Online Services

  1. 点击开始按钮,打开控制面板。
  2. 选择程序,并转至程序与功能
  3. 如果 Epic Online Services 存在,请右击将其卸载。
  4. 转至 C:\ProgramData\Epic\ 并删除 EpicOnlineServices 文件夹(如存在)。
    请注意:如果你无法看见 ProgramData 文件夹,请点击查看选项卡,然后选择显示隐藏文件。
  5. 打开 Epic Games 启动器或 Steam 并验证游戏文件。
  6. 安装完全结束后,再启动《糖豆人》。

运行全部 Windows 升级

  1. 在 Windows 搜索栏中输入更新,并按下 Enter 键
  2. 在新出现的窗口中,点击检查更新
  3. 安装全部可用更新。
  4. 重启电脑。

在 Windows 11 上启用了硬件栈保护功能

在你下载安装 Windows 11 时,其硬件栈保护功能(HSP)默认为禁用状态。

如果你通过编辑注册表文件并启用了 HSP,则目前你将无法游玩《糖豆人》。 要游玩《糖豆人》,HSP 功能必须为禁用状态。

重要:我们不推荐编辑注册表文件。 在你对注册表文件进行更改之前,我们强烈建议你听取专家的意见。

清理《糖豆人》缓存文件夹

  1. 点击左下角的黄色文件夹图标
    ,这将打开文件浏览器
  2. 点击 C:
  3. 点击用户
  4. 点击你的用户名
  5. 点击 AppData
  6. 点击LocalLow
  7. 点击Mediatonic
  8. 删除FallGuys_client 文件夹
  9. 重启游戏后重试

仍旧出现问题?

如果你在游玩《糖豆人》时仍旧遇到问题,我们将会很乐意帮助你。 点击联系我们来提交票单,请附上以下信息与文件,让我们能更快地进行错误排查流程:

  • 请简明地描述问题
  • 已采取的故障排查方法和步骤
  • 游戏/客服或 Steam ID
  • 国家/地区
  • DxDiag
  • MSInfo
  • 游戏日志
  • Ping 命令结果
  • 请提供网络连接速度测试结果截屏
  • 设备类型
  • 错误出现的日期和时间
  • (可选)视频

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