如何在PC端排查Fortnite中的崩溃、错误和性能问题?

如何在PC端排查Fortnite中的崩溃、错误和性能问题?

PC是极其复杂的电子设备,由众多相互关联的部件和软件组成。要准确找出导致问题的原因并不容易,为此我们整理了一系列步骤:

  1. 如收到报错消息,请在上面的搜索栏中搜索此错误。这将在我们的知识库中搜索你的具体问题,因为我们可能已经有了修复该错误的方法。
  2. 如收到报错消息,请先确认你的设备是否符合运行Fortnite的最低要求。  可参见Fortnite在PC上的配置要求是什么?了解配置要求。
    • 如设备不符合最低配置要求,你需要使用其它设备或升级当前设备才能进行游戏。  
    • 如果设备符合要求,请继续下一步。
  3. 按以下步骤验证游戏文件完整性:我该如何在Epic Games启动程序中验证游戏文件?如果问题仍未解决,请继续下一步。
  4. 请参照如何在PC端清除启动器缓存?中的步骤清理启动器的缓存。 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  5. 请参照如何更新显卡驱动程序,解决《Fortnite》问题?中的步骤确保你的显卡驱动已更新至最新。 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  6. 请参照如何以管理员身份运行Epic Games启动器?中的步骤尝试以管理员身份运行启动器。 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  7. 请参照如何重新安装Epic Games启动器?中的步骤重新安装Epic Games启动器。 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  8. 尝试重新安装Fortnite。  请参见如何重新安装Fortnite?了解步骤。  如果问题仍未解决,请继续下一步。
  9. 请参照Epic Games启动器显示Fortnite正在运行,但游戏无法启动中的步骤3将Fortnite文件夹加入排除列表。 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  10. 尝试将Fortnite安装到其他硬盘。具体步骤请参阅我重新安装了Fortnite,但“游戏文件中发现损坏的数据”报错依旧存在,为什么?再进行下一步。
  11. 遵循以下链接中的步骤:如何禁用后台程序? 如果问题仍未解决,请继续下一步。
  12. 请参照如何检查我的硬盘是否有错误以解决Fortnite的问题?中的步骤 确保你的硬盘没有问题。  如果问题仍未解决,请继续下一步。
  13. 请参照如何从%localappdata%移除“FortniteGame”文件夹?中的步骤进行操作。  如果问题仍未解决,请联系你的硬件制造商获取帮助。