如果您的音频出现问题，以下是一些可以帮助您解决这些问题的步骤。
Windows 故障排除步骤
确认您的混音器中的音量已设置为 100%
确保您的混音器中的音量已设置为 100%。 有些时候，系统中安装的其他软件有可能会将您的系统音量静音。 请进行检查以排除此问题。
- 右击您的屏幕右下角的喇叭图标。
- 点击并打开音量混合器。
- 确认您的主要输出设备以及游戏本身的音量都被设定为了 100%。
- 确认这些音量都未被静音。
确认您正在使用正确的输出设备
这是音频相关问题中最常见的一种。 在您安装驱动程序，软件时，输出设备可能会被自动改变；有时 Windows 也会自动改变它。 请确认您正在使用正确的输出设备。
- 右击您的屏幕左下方的 Windows 图标。
- 输入“音频设定”，然后点击系统设置中的音频设定选项。
- 在打开的声音窗口中，你将能看见一个选择您的输出设备的下拉菜单。
- 在该目录中选择您的输出设备。
更新声卡驱动程序
更新驱动程序是让您的系统正确运作的最好方式之一。 这也会解决一些预安装驱动程序未包括的一部分 DAC（数码模拟转换器）组件问题。
- 右击您的屏幕左下方的 Windows 图标。
- 输入“设备管理器”，然后点击控制面板中的设备管理器选项。
- 点击位于音频输入及输出设备之前的箭头。
- 右击设备，然后点击升级驱动程序。
- 点击自动搜索驱动程序。
- Windows 将会自动搜索驱动程序，并在必要的时候将其安装。
请注意：您也可以转到您的 PC 或主板生产厂家的网站，来获取特定的针对您的设备的更新驱动。
禁用全部增强效果
增强效果有时会与您的输出设备冲突。 举例来说，增强效果会与 7.1 环绕声配置起冲突。 如果您正在使用 7.1 环绕声，或有其他音频问题，请禁用增强效果。
- 右击您的屏幕右下角的喇叭图标，然后选择音频选项。
- 点击播放标签，然后寻找您使用的主要输出设备。
- 找到了您主要使用的输出设备后，请选择并右击。
- 选择属性。
- 点击增强效果标签，在该标签上您应该能看见一个禁用全部增强效果 复选框。
- 勾选该禁用全部增强效果复选框。
- 点击应用，然后点击确认。
在《Fortnite》中使用默认输出设备
如果您正在游玩《Fortnite》，请尝试将输出设备设置为默认值：
- 启动《Fortnite》。
- 转至设置，随后转至音频标签页。
- 在声音设置中，转至音频输出设备，然后选择默认输出设备
- 保存
Mac 故障排除步骤
查看您的音频配置
有些时候，macOS 可能会使用您的扬声器而非耳机或其他系统设备进行音频播放。 在这种情况下，您最好的选项则是手动指定您的输出设备。
- 点击屏幕左上方的 Apple 图标，打开 Apple 目录。
- 选择系统首选项。
- 点击音频。
- 点击输出标签，然后选择您想使用的输出设备。
- 如果输出音量 滑块被设置的较低，请将该滑块移动到右端，再进行测试。
- 如果静音复选框被选中，请将其取消选择，再进行测试。
重置 NVRAM
NVRAM 是您的 Mac 用来存储一系列包括声音音量，显示分辨率以及更多系统设置的小块内存。
- 将您的计算机关机。
- 找到以下按键：Command，Option，P 以及 R。
- 将您的计算机开机。
- 在灰色屏幕出现之前，按住 Command-Option-P-R 键。
- 持续按住这些按钮，直到您的电脑再度重新启动，且您第二次听到启动声音。
- 松开这些按键。
干净启动
执行干净启动将阻止任何应用在启动流程中被启动。 这将阻止其他应用程序影响您的音频输出设备。
- 重启您的计算机。
- 如果您看到了登录窗口，在点击登录按钮时，按住 Shift 键，然后当您看到桌面程序坞时，松开 Shift 键。
- 如果您没有看到登陆窗口，请在计算机开机时，看到启动窗口中的进度条时，按住 Shift 键，然后当您看到桌面时，松开 Shift键。