在哪里可以找到 Epic Games 启动程序调试日志？

为了帮助排除 Epic Games 启动程序的故障，玩家支持团队的成员会要求您提供启动程序的调试日志。请注意，虽然这些日志与启动器自动生成的默认日志非常相似，甚至出现在同一目录中，但两者并不相同。调试日志包含通常对诊断问题至关重要的额外信息。要生成调试日志，请参阅下方适用于 PC 或 Mac 端的方法。

PC

方法一：从启动程序内部

此方法默认您可以打开启动程序并导航到主窗口。如果您无法打开启动器，请跳转到适用于 Windows 的方法 2，或者适用于 Mac 的方法 3。

1. 单击 "设置"。
   • 如果无法登录，可以单击 "脱机" 来访问主窗口。
2. 选择 启用调试日志，将弹出一个窗口，选择其中的 现在启用（除非您的问题出现在启动程序启动时），然后选择重新启动。
3. 在调试日志打开的情况下重现您遇到的问题。
4. 重现问题之后，返回到 设置，然后选择 显示启动程序日志
5. 关闭启动程序。

方法二：从启动程序外部

1. 右键单击 Epic Games 启动程序的桌面快捷方式。
2. 选择 "属性"。
3. 选择 "快捷方式"选项卡。
4. 在目标字段的文件路径末尾添加 -debuglogging。
   • 确保文件路径和破折号之间有空格。
5. 单击 "应用"。
6. 右键单击桌面快捷方式打开启动程序。
7. 重现问题，然后关闭启动程序。
8. 在关闭启动程序后，从目标字段中删除 -debuglogging 命令。
9. 导航至日志文件。日志文件应位于以下位置：C:\Users\[您的用户名]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
   • 默认状态下，AppData 文件夹是隐藏的。如果您无法看到此文件夹，请使用此 Microsoft 支持文章来查看隐藏文件夹。

Mac

1. 打开 终端，输入：open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
2. 这会启动启动程序。让启动程序正常运行，直至问题再现。
3. 一旦重现问题，请关闭启动程序。
4. 在终端中输入：open /Users/[您的用户名]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
5. 在显示的窗口中，右键单击 EpicGamesLauncher 文件夹，然后选择 "压缩 'EpicGamesLauncher'"

生成日志文件后，请将其附在您的支持票单中，我们将很竭诚继续为您服务。