Epic Games为哪些产品提供技术支持?

Epic Games 的玩家支持会为我们所有的游戏和 Epic Games 启动程序提供技术支持。我们想确保您能享受到优越的玩家支持体验。Epic Games 的玩家支持会为所有 Epic 游戏和 Epic Games 启动程序提供技术支持。

我们提供技术支持的 Epic Games 产品包括:

  • Epic Games 启动程序
    • 下载或安装游戏时发生的问题
    • 功能特色出现的问题(例如云储存)
    • 错误代码
    • 启动程序相关问题

请注意:如果您遇到了 Windows Installer 的问题,请联系 Miscrosoft 支持,寻求帮助。

请注意:我们不提供针对 Fortnite(堡垒之夜)的延迟问题支持。我们理解,高延迟问题很让人不悦,但要解决此类问题,最好的办法是联系您的网络服务提供商。您可以按照 这里 的说明,为 网络服务提供商客服 提供连接我们 Fortnite(堡垒之夜)服务器的追踪路径。

我们不提供技术支持的产品包括:

我们只为 Epic Games 产品和 Epic Games 启动程序提供技术支持。如果您需要获得其他游戏或产品的协助,请点击下列对应链接:

Microsoft Windows/MacOS 更新问题或错误消息

ISP/延迟问题

  • 访问您互联网服务供应商的客服网站

第三方游戏崩溃或问题

  • 联系游戏开发者的客服网站

第三方应用程序/附加内容

  • 联系软件生产商的客服网站

虚拟机环境

  • 联系软件生产商的客服网站

蓝屏死机或内核错误排除

  • 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商

硬件安装、故障排除和超频

  • 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商

过热问题

  • 联系操作系统生产商的客服网站

特定路由器设置或故障的排除

  • 联系路由器生产商的客服网站

特定第三方防火墙或杀毒设定的故障排除

  • 联系软件生产商的客服网站

高级 service pack 安装或 BIOS 更新的故障排除

  • 联系操作系统生产商的客服网站

为满足系统配置要求进行特定硬件替换的建议

  • 联系操作系统生产商的客服网站或本地电脑技术服务提供商

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