我的认证器应用程序或短信双重认证(2FA)导致我的账户被锁定

如果您的账户被锁定,可使用备用代码登录。

请注意:您的认证器应用程序在您第一次登录时已为您提供了备用代码。

若您目前无法使用备用代码,或者双重认证(2FA)是在您不知情的情况下通过认证器应用程序或短信启用的,您可通过向您邮件地址发送的验证码登录账户。


使用您的邮件地址登录

当您尝试登录账户时,您将被提示输入双重认证(2FA)验证码。如果您无法通过认证器应用程序或者短信进行双重认证(2FA),您可以这样登录: 

  1. 在双重认证 (2FA) 提示窗口,点击 使用其他方式

    将会弹出 验证您的身份 弹窗。
  2. 选择您想要使用的其他验证方式。
    • 将弹出一个窗口。您须输入与您选用的验证方式相符的验证码。 
    • 举例:如果您选择了 输入您的双重认证 (2FA) 备用代码,将显示此弹窗。
    • 如果您点击 取消,将会回到登录页面。如果您想使用其他验证方式,请点击 使用其他方式

  3. 如果您选择了 向您的邮箱地址发送双重认证 (2FA) 验证码,那么请在您邮箱的收件箱中,找到此安全码并输入到 安全码 字段中。

您登录后,便可以按照以下步骤禁用双重认证 (2FA):

  1. 前往 账户 页面。
  2. 选择 "密码与安全" 选项卡。
  3. 在双重认证 (2FA) 标题下,单击 禁用身份验证器应用
  4. 单击 执行。您已成功移除双重认证 (2FA)。

我们强烈建议重新启用您账户的双重认证 (2FA),确保账户安全。有关重新启用双重认证 (2FA) 的说明,请参阅 此处

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