我的认证器应用程序或短信双重认证(2FA)导致我的账户被锁定

如果您无法使用原先对应您账户的身份认证器应用程序,更改了您的电话号码,或其他人在您的账户上开启了双重认证(2FA)导致您无法登录。

这时,您可以使用以下几种方法来重新找回账户。

当您登录至自己的账户后,便可禁用双重认证(2FA),或从您的账户管理页面的密码与安全部分更改您偏好的验证方式。您也可以通过短信来修改双重认证(2FA)的关联电话号码

我们强烈建议重新启用您账户的双重认证(2FA),确保账户安全。


使用您的电子邮件地址进行登录

  1. 在双重认证(2FA)提示页面,点击尝试用另一种方式登录

  2. 选择将双重认证验证码发送至您的邮件地址

  3. 在您电子邮箱的收件箱中,找到安全码并将其输入安全码字段中。
  4. 输入此安全码后,您就能登录帐户了。

如果您是因为更改了电话号码导致无法登录账户,那么可以参照这里的步骤,更新您账户上的电话号码信息。


使用您的备用代码

当您以认证器应用方式启用双重认证(2FA)时,我们为您提供了一系列为您账户使用的备用代码。如果您还记得这些代码,可以使用其中之一,来重新进入您的账户:

  1. 在双重认证(2FA)提示页面,点击尝试用另一种方式登录

  2. 选择输入您的双重认证备份代码。
  3. 输入您的 8 位备份代码
  4. 输入此安全码后,您就能登录帐户了。

如果您是因为更改了电话号码导致无法登录账户,那么可以参照这里的步骤,更新您账户上的电话号码信息。


通过手机短信修改您的双重认证(2FA)认证电话号码

如果您想更改收取短信的手机电话号码,请参照以下步骤:

  1. 当您登录至您的账户后,转至您的账户管理页面的密码与安全部分。
  2. 关闭短信验证,然后点击继续
  3.  在您重新打开短信验证时,便可以输入新的手机电话号码。
  4. 在弹出窗口中输入您的新手机电话号码,然后点击发送代码。
  5. 通过短信收到验证码后,请将其输入验证码文本框,然后点击启用

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