我的电子邮箱中没有收到双重认证码

您收不到 Epic Games 账户的双重认证 (2FA) 码,原因可能有三个:

  1. 您可能将双重认证 (2FA) 方法设成了身份验证器应用或短信。
    1. 请查看手机短信,或查看您是否下载了 Epic Games 身份认证器应用。
  2. 电子邮件正在投递中,但出现投递延误。如果发生这种情况,以下是一些建议:
    1. 请等待几分钟,让认证码可抵达您的电子邮箱。通常如果投递出错,几分钟内可得到解决。
    2. 检查您的垃圾邮件文件夹,确保您已将 Epic Games 邮件地址 (@support.epicgames.com, @acct.epicgames.com, @accts.epicgames.com)  添加至电子邮件白名单。
    3. 如果您未能在垃圾邮件文件夹中找到认证码,请尝试刷新收件箱。
    4. 10 分钟后,如果您仍然没有收到认证码,请点击 联系我们 发送支持票单,以便我们进行调查,找到邮件没有送达的原因。
  3. 您无法访问与自己 Epic Games 账户相关联的电子邮件地址。这种情况下,请点击 联系我们 ,向我们发送支持票单。

本文章是否帮助您解决了问题?

没有您要寻找的内容?

请告知我们应如何协助您。