如何排除网络连接问题
如果您无法使用 Epic Games 启动器或任何其他 Epic Games 旗下产品，此类问题均属于网络连接问题。网络连接问题可能会在登录 Epic Games 启动器或使用任何 Epic Games 旗下产品时发生。
如果您的网络连接出现了故障，可能会发生下列情况：
- 无法登录 Epic Games 启动器
- 无法在 Epic Games 启动器中下载或更新游戏
- 在使用 Epic Games 启动器时收到错误代码
- 无法在《Fortnite》中进行比赛匹配或连接到游戏
- 无法在《Fortnite》中组队
- 《Fortnite》丢包或高延迟
收到“连接到 Epic 服务队列时发生错误”（Error Connecting to Epic Services Queue）消息的 Xbox 玩家需要联系 Microsoft 支持 (在新选项卡中打开)获得帮助。
- 重启您的调制解调器或路由器：如何重新启动调制解调器或路由器以解决连接问题？
- 切换到公共 DNS：如何切换到公共 DNS，从而增强我的连接？
- 同步设备时钟：如何在我的设备上同步时钟？
- 检查必要的域名是否已放入白名单：哪些域名需要被列入白名单以访问 Epic 服务器？
- 清理设备缓存：如何清理或重置设备缓存？
- 检查您的 Windows 是否为最新版本：更新 Windows (在新选项卡中打开)
- 辨认并禁用代理服务器：我该如何辨认、禁用代理服务器，以能连接到 Epic Games 服务器？
- 尝试在离线模式下运行游戏：如何在 Epic Games 启动器的离线模式下运行游戏？
- 刷新 DNS：我该如何在 Windows 上刷新 DNS 以改善与服务器的连接？
- 重置 Windows 的主机文件（Hosts）为默认值：如何将主机文件重置回默认值 (在新选项卡中打开)
- 调整 Epic Games 启动器文件：我该如何调整 Epic Games 启动器文件以提升下载速度？
- 禁用后台应用程序：如何禁用后台应用程序？
如果您尝试了以上步骤，但仍然存在连接问题，我们建议您联系您的硬件生产商。